to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Yaşar Mobilya Arçelik Bayisi İadeyi Reddederek Müşteriyi Mağdur Ediyor
Hepsiburada üzerinden 18.08.2026 tarihinde Arçelik marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kurulum için servis geldi ancak makinenin konulacağı yerin uygun olmadığını söyleyerek ürünü aldığım yere iade edebileceğimi belirtti. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturduk fakat iadem hiçbir şekilde kabul edilmedi.
Makine şu anda Yaşar Mobilya Arçelik yetkili bayisinde bulunuyor. Buna rağmen hem bayi hem de Hepsiburada sorumluluk almıyor. Bayi bizimle sert ve saygısız bir üslupla konuşuyor, telefonları yüzümüze kapatıyor ve üzerimize yaklaşık 19.000 TL fiyat farkı çıkarıyor. Hepsiburada da bu süreçte arkamda durmayarak mağduriyetimin büyümesine sebep oluyor.
Servis ilk başta yerin uygun olmadığını söyleyerek iade yönlendirmesi yaptığı halde, şu an ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum. Ürünün hiçbir şekilde kullanılmamasına rağmen ortada kalan taraf ben oldum. Bulaşık makinemin hiçbir ek ücret talep edilmeden iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini, ayrıca Yaşar Mobilya Arçelik bayisinin üslubu ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
