to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada ve Speed Global İle Tatsız Süreç
Hepsiburada üzerinden speed global lojistik hiz. A. Ş. Mağazasından aukey pa-b1t-bk 20w omnia ıı mini gan pd qc 3.0 type c hızlı şarj adaptörü satın aldım-8.8.25. Ürünü teslim aldıktan -10.8.25 sonra kullandığımda aşırı derecede ısındığını fark ettim, fişten çıkarttım ve cayma hakkımı kullanarak ürünü ertesi gün-11.08.25'de iade ettim. İlk iade başvurum kabul edildi- 14.08.25. 18.8.25'de satıcıya ulaştı ancak sonra ürün bana geri gönderildi hiçbir bilgi verilmeden -20.08.25 üstelik, kargo kutusunu açınca çıkardığım şeffaf koruyucu bant tekrar takılmış ve ürün sanki hiç açılmamış gibi üstelik iki ayrı kutuya konulup gönderilmiştir birinde adaptör diğerinde USB kablo. Kutularını tekrar açmadım. Bunun üzerine tekrar şikayet oluşturdum ve Hepsiburada müşteri hizmetlerinden ze**hanım tarafından arandım -20.8.25, konunun takip edildiği belirtildi. Cayma hakkım olduğunu özellikle vurguladım. Ancak bugün, iade talebimin "iade koşullarına uymadığı" gerekçesiyle reddedildiği bilgisini aldım-28.8.25. Tarafıma herhangi bir somut gerekçe sunulmadı.
Sonuç olarak, ürünü sadece fişe takıp denedim ve ardından aynı kutuya koyup iade ettim. Üründe ne çizik ne de yırtık herhangi bir durum yoktur, gelen her ayrıntı kutusuyla iade ettim. Müşteri olarak bu süreçte üzerime düşen tüm sorumlulukları yerine getirdim. Cayma hakkım dahilinde iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. 10 ağustostan bu yana 28 Ağustos, 18 gün boyunca süren bu tatsız süreçten sorumlu olan ben değil, Hepsiburada'dır, sonuçta ona güvendim.
7.8.25 satın almışım,11.8.25 teslim edilmiş. Ertesi gün iade ettim, günlerce cevap yok,20.08 iade reddedildi ve bana tekrar teslim edilmiş oldu, tekrar 21.08 de yazdım,22.08 iademi aldılar,25.08 satıcıya ulaştı dendi,26.08 iadem reddedildi. 2.09.25 te paket bana geri gönderilecek diye SMS geldi. Bunca gün oyalayanlardan şikayetçiyim. Sonuçta aldığım ertesi gün iade işlemini başlatmışım. Süreci yönetemeyen ben değilim.
Düzeltme maddi hata: 26.8 değil, bugün 28.8 de iade kabul edilmedi diye yazıldı.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Rabia Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 856828001 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Nasıl değerlendirip, sonuç tarafıma ulaştırıyorsunuz bilemiyorum. Satıcınız 2 kez tekrar kargoladı, ben bugün de almadım, kendisi konuyu bilmiyor mu, metezoru teslim etmek mi istiyor... Yoksa süreciniz kapandı da haberim mi yok!
29.08.25'te "Talebiniz olumsuz sonuçlandı" diye Hepsiburada sayfasında verilen yanıt. Ben 3. Kez gelen ürünü kabul etmedim, kargodan da almadım, Satıcıya ürün geri döndü. Hepsiburada'nın kayıtsızlığına karşı, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayetimi ilettim.
Ücretim iade edildi 1 ay sonra...
Hepsiburada satıcı kendisi gibi gösterip farklı bir firmadan sahte ürün göndermektedir.