Hepsiburada ve Speed Global İle Tatsız Süreç

Hepsiburada üzerinden speed global lojistik hiz. A. Ş. Mağazasından aukey pa-b1t-bk 20w omnia ıı mini gan pd qc 3.0 type c hızlı şarj adaptörü satın aldım-8.8.25. Ürünü teslim aldıktan -10.8.25 sonra kullandığımda aşırı derecede ısındığını fark ettim, fişten çıkarttım ve cayma hakkımı kullanarak ürünü ertesi gün-11.08.25'de iade ettim. İlk iade başvurum kabul edildi- 14.08.25. 18.8.25'de satıcıya ulaştı ancak sonra ürün bana geri gönderildi hiçbir bilgi verilmeden -20.08.25 üstelik, kargo kutusunu açınca çıkardığım şeffaf koruyucu bant tekrar takılmış ve ürün sanki hiç açılmamış gibi üstelik iki ayrı kutuya konulup gönderilmiştir birinde adaptör diğerinde USB kablo. Kutularını tekrar açmadım. Bunun üzerine tekrar şikayet oluşturdum ve Hepsiburada müşteri hizmetlerinden ze**hanım tarafından arandım -20.8.25, konunun takip edildiği belirtildi. Cayma hakkım olduğunu özellikle vurguladım. Ancak bugün, iade talebimin "iade koşullarına uymadığı" gerekçesiyle reddedildiği bilgisini aldım-28.8.25. Tarafıma herhangi bir somut gerekçe sunulmadı.

Sonuç olarak, ürünü sadece fişe takıp denedim ve ardından aynı kutuya koyup iade ettim. Üründe ne çizik ne de yırtık herhangi bir durum yoktur, gelen her ayrıntı kutusuyla iade ettim. Müşteri olarak bu süreçte üzerime düşen tüm sorumlulukları yerine getirdim. Cayma hakkım dahilinde iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. 10 ağustostan bu yana 28 Ağustos, 18 gün boyunca süren bu tatsız süreçten sorumlu olan ben değil, Hepsiburada'dır, sonuçta ona güvendim.