Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada'dan Alınan Şarj Adaptörünün Sahte Çıkması Ve Destek Sürecinde Yaşanan Sorun

08 Ekim 11:21
324

21.09.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Apple 20W USB-C Hızlı Şarj Güç Adaptörü (MUVV3TU/A)” modelini, satıcı Hepsiburada olarak satın aldım. Ürünü yaklaşık 11 ay sorunsuz kullandım, ancak sonrasında şarj etmemeye başladı. Bunun üzerine ürünü İstanbul Mall Of Apple Store’a götürdüm ve burada yapılan incelemede ürünün orijinal olmadığı, sahte olduğu belirtildi.

Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettim ve ürünü kargo ile gönderdim. Ürün teslim alındı, ancak yaklaşık 20 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri sürekli “kontrol edeceğiz” şeklinde bilgi veriyor, fakat somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürün halen garanti kapsamında. Ben orijinal, yeni bir ürünle değişim yapılmasını ya da ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

08 Ekim 11:25 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

08 Ekim 13:21
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Oğuzhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Oğuzhan
23 Ekim 2024 12:24
845
"Teşekkürler"
Hepsiburada'dan Aldığım Orijinalliği Şüpheli Ürün Ve İade Sorunu!
1
Numan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Alınan Apple Ürününde Orijinallik Ve Garanti Sorunu

28 Nisan 12:59
611
Hepsiburada'dan Alınan Apple Ürününde Orijinallik Ve Garanti Sorunu

01 Aralık 2023 01:50
1.217
1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'dan Aldığım Ürünler Sahte Çıktı Ve Destek Alamadım

27 Haziran 14:38
976
Hepsiburada'dan Aldığım Ürünler Sahte Çıktı Ve Destek Alamadım
Hepsiburada'dan Aldığım Ürünler Sahte Çıktı Ve Destek Alamadım
Hepsiburada'dan Aldığım Ürünler Sahte Çıktı Ve Destek Alamadım

27 Mayıs 2024 10:52
903
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri