to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Kolay Gelsin'den Teslimat Gecikmesi Ve Çaresiz Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden oğlumun doğum günü için sarı renkte bir çocuk bisikleti satın aldım. Sipariş numaram 401 238 407 9’dur. Ürünü 23 Mart’ta sipariş etmeme rağmen bugün 1 Nisan olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ürün Kolay Gelsin kargosuna verildi ve teslimat adresim Mersin Mut ilçesidir.
Kolay Gelsin’i defalarca aradım, her seferinde “talep oluşturduk, yarın gelecek, 25’inde gelecek, 26’sında gelecek, 27’sinde gelecek” gibi tarih vererek teslimatı sürekli ertelediler. Dün tekrar arandım ve ürünün ertesi gün geleceği söylendi, ancak bugün yeniden aranarak yoğunluk nedeniyle ürünü getiremediklerini öğrendim.
Bu süreçte hem Hepsiburada hem de Kolay Gelsin tarafına defalarca ulaşmaya çalıştım fakat somut bir çözüm sunulmadı, benimle gerçekten ilgilenen kimse olmadı. Oğlumun doğum günü geçmiş olmasına ve günlerdir mağdur olmama rağmen hâlâ ürünümü bekliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, satın aldığım çocuk bisikletinin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ben size defalarca talep oluşturdum bana söylenilen size geri dönüş sağlanacaktır Bilgi verilecektir ve kimse benimle muhataba geçmedi ben Premium üyesi olmama rağmen böyle bir mağduriyet yaşamaya anlam veremiyorum ve gerçekten üyeliğimi de iptal edip bir daha sizden alışveriş yapmayacağım
Merhaba Bahar Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 533647404 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
