to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ödeme Alınan Ürün Gönderilmemiş, Açıklama Ve Teslim Tarihi İsteniyor
7 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch Mum58359 Serie 4 Mutfak Makinesi siparişi verdim. İlgili siparişimin numarası 450 829 376 2’dir. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmektedir ve kargoya verilmemiştir.
Sipariş bedeli kredi kartımdan anında tahsil edilmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiş, süreç boyunca da net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmamıştır. Sadece “Biraz gecikiyoruz, özür dileriz” şeklinde standart bir mesaj gösterilmekte, bunun dışında somut bir bilgi paylaşılmamaktadır.
Bu bekleme süreci içerisinde ürünün fiyatının artmış olması dikkat çekicidir ve siparişimin bu nedenle bekletildiğine dair bir şüphem oluşmuştur. Ancak bu konuda da tarafıma hiçbir açıklama yapılmamaktadır. Ürün zamanında gönderilmeyecekse, ödemenin sipariş anında alınması yerine teslimat sürecine göre planlanması gerekirken şu anda hem ödeme alınmış hem de ürün gönderilmemiş durumdadır.
Hepsiburada’dan, siparişimle ilgili net bir teslim tarihi ve gecikmenin gerçek nedeni hakkında açık bir açıklama talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.
Merhaba Ömer Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Siparişinizde yer alan ürününüzün farklı bir satıcı firmamız üzerinden gönderimi yapılarak kargoya verilmiş ve 19.05.2026 tarihinde tarafınıza teslimatı sağlanmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
