to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyasından faydalanarak iPhone 15 256 GB cep telefonu satın aldım. Sipariş numaram 417 220 098 4. Telefonu 7 Nisan 2026 tarihinde aldım, 8 Nisan 2026 saat 11.02'de kargo dağıtım şubesine geldiği ve dağıtıma çıktığı bildirildikten yaklaşık 15 dakika sonra “teslim edilemedi, iade sürecinde” şeklinde mesaj aldım.
Kargo şubesine gittiğimde, Eskiyi Yenile kampanyasında telefonların şubeye geldiğini ve otomatik olarak iade durumuna düştüğünü, hep böyle olduğunu söylediler. Yani telefon bana hiç dağıtıma çıkmadan, göz göre göre şubeden iade sürecine alındı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece “Kargo firmasıyla görüşün, böyle bir sıkıntı yok, ürün size teslim edilememiş gözüküyor” cevabı verildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Acil ihtiyacım olan bir telefonu kampanya kapsamında aldığım halde, ürün bana ulaşmadı, siparişim sistemde hâlâ “teslim edilemedi” olarak duruyor, iade de yapılmadı ve ciddi anlamda mağdur edildim. Ürünün Eskiyi Yenile kampanyası haklarım korunarak tarafıma tekrar gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hepsiburada’dan bu süreçle ilgili net, açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
22.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone 15 satın aldım. Alışverişi yaparken “eskiyi yenile” kampanyasından yararlandım. Eski telefonum için verilen ödemeye ek olarak 4.000 TL ek ödeme yapılacağı açıkça belirtilmişti. Eski cihazım 26 Kasım’da Hepsiburada’ya ulaştı, 28 Kasım’da cihaz bedeli ...
Hepsiburada'nın Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında iPhone 11 cihazımı 12.08.2025 tarihinde gönderdim ve 13.08.2025 tarihinde teslim alındığı bilgisi kargo takibinde görünüyor. Kampanya şartlarında işlemin 3 gün içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçti ve süreç hâlâ sonuçla...
28.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Eskiyi Yenile kampanyasından nakit ödeme seçeneğiyle iPhone 17 satın aldım. Kargo geldiğinde görevliler önce telefondan haberdar olmadıklarını söyledi, daha sonra kargoların arasından telefonumu buldular ve ben de eski telefonumu apar topar teslim ettim. Ar...
Hepsiburada'dan 'Eskiyi Getir Yeniyi Götür' kampanyasından 17.02.2025 tarihinde iPhone 15 marka telefon aldım. Bugün bana teslim edileceği belirtildiği için de evde bekledim bütün gün. Ancak kargom nerede diye aradığımda büyük bir şok yaşadım. Benim bilgim dahilinde olmadan sipariş dağıtımda olmasın...
16.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden eski telefonunu yenile kampanyası dahilinde iPhone 15 128 GB. Model cep telefonu siparişi verdim. Sipariş numaram 4658586212. Ürünün faturası kesildi ve ertesi gün dağıtıma çıktı ancak ne hikmetse gün içinde birden ürün sisteme bana ulaşılmadığı gerekçesiyl...
Yorumlar