to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesini Yaptığım İphone Teslim Edilmedi Mağdur Edildim
Hepsiburada üzerinden Eskiyi Kapında Yenile kampanyasına katıldım ve iPhone 16 Pro Siyah 128 GB siparişi verdim. Kendi cihazım olan iPhone 15’i 40.000 TL saydılar ve kalan farkı 21.05.2025 tarihinde ödedim. Ürünün bana 29.05.2025 tarihinde geleceğini, 30.05.2025 tarihinde teslim edileceğini söylediler. Ancak 29.05.2025 saat 09.58’de ‘adresinizde olun, 4 saat içinde kapınızdayız’ şeklinde mesaj geldi. Belirttiğim adreste olmama rağmen beni aramadılar ve adrese gelmeden saat 10.00’da ‘ürünü teslim edemedik, iade olacak’ şeklinde yeni bir mesaj gönderdiler.
Öğle saatlerinde HepsiJET ve Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün iade olmadığını, kargoda sıkıntı olduğunu, ertesi gün yani 30.05.2025’te teslim edileceğini söylediler. Aynı gün saat 18.02’de eski cihazımı 0 TL saydıklarını ve yeni aldığım cihazın iade edileceğini belirten bir SMS daha aldım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, SMS’lerin karışmış olabileceğini ve dikkate almamam gerektiğini söylediler. 30.05.2025 tarihinde cihazımın tekrar geleceğini söylediler fakat o gün de cihazım bana ulaşmadı.
Müşteri hizmetleri, yapabilecekleri bir şey olmadığını, tekrar satın almam gerektiğini belirtti. Böyle bir sorunun tekrar yaşanabileceğini de söylediler. Cihazın fiyatı yükseldiğini belirtince, yeni fiyattan satın almam gerektiğini ilettiler ve mağdur edildim. Ödemesini yaptığım ürünü bana göndermediler, paramı yaklaşık 10 gün ellerinde tutup zam gelene kadar başka bir yerden almamı da engellemiş oldular.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
2 kere Hepsiburada uygulaması üzerinde şikayette bulundum ama otomatik mesajlar harici bir dönüş olmadan şikayet tamamlandı olarak kapatıldı keza müşteri hizmetleri de yardımcı olamayacaklarını belittiler Hepsiburada Premium üyeliğim var onu da iptal ettireceğim
Merhaba Hüseyin Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak telefonunuz kapalı ya da kapsama alanı dışında olabileceği için ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 402992966 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şekilde aranmadım ve bana gönderdikleri mesaj cihaz iade edildi paran geri gönderildi fiyatları yükselmesine rağmen tekrar satın almamı öneriyorsunuz bu nasıl bir cevap
