to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden “Eskiyi ver yeniyi götür” kampanyası kapsamında 26.11.2025 tarihinde iPhone 15 siparişi verdim. Ancak ilk siparişimde eski telefonum sıfırlanmadığı için kurye ürünü teslim almadı. Bunun üzerine 28.11.2025 tarihinde tekrar aynı kampanya ile yeni bir sipariş oluşturdum.
İkinci siparişimde ürün teslimat şubesine kadar geldi, ancak bu kez de Hepsiburada sistemde iade onayını vermediği için kurye telefonu bana teslim edemeyeceğini söyledi. Kurye, ücret iadesinin hesabıma düşmüş olmasına rağmen Hepsiburada tarafından sistem üzerinden onaylanmadığını belirtti. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve destek hattıyla görüştüğümde ise herkes farklı bir şey söyleyerek net ve çözüm odaklı bir bilgi vermedi.
Tüm bu karışıklık ve mağduriyet sonucunda kampanya kapsamında yapılan işlemlerin açık ve net şekilde düzeltilmesini ve özellikle de ödemesini yaptığım siparişe ilişkin ücret iademin eksiksiz bir şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 434 755 084 4’tür.
Hepsiburada üzerinden 16 Kasım tarihinde kampanya dahilinde iPhone 15 satın aldım. 17 Kasım’da ürün “dağıtıma çıktı” olarak görünürken, aynı gün akşam saat 18.30 civarında hiçbir teslimat yapılmadan siparişime “iade süreci başlatıldı” bilgisi düşüldü. Ürün bana hiç ulaşmadı ve kampanya süresi de 17 ...
Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında iPhone 11 cihazımı iPhone 15 ile değiştirmek istedim. Kuryenin geldiği ilk gün telefonum kapalı olduğu için kurye bana ulaşamadı. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana ertesi gün kargonun tekrar dağıtı...
17 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 16e siparişi verdim. Aynı gün ürünün teslimatı yapılacaktı, bu nedenle eski cihazımı sıfırlayarak teslimata hazır hale getirdim. Ancak Hepsiburada’nın sistemlerinde yaşanan bir arıza nedeniyle yeni cihazım tes...
16 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyasıyla eski telefonum olan iPhone 13’ü verip yerine iPhone 15 almak üzere sipariş oluşturdum (Sipariş No: 472 730 798 0). Eski telefonumu vereceğim için 25.693 TL ödeme yaptım. Teslimat günü Kocaeli Gebze’de, ürünü getiren kurye, G...
Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 15 satın aldım. Ekranda çizik olmadığı halde kurye çizik var dedi ek ödeme çıktı kabul ettim ve ödeme linki gönderildi. Fakat link çalışmadığı için ödemeyi gerçekleştiremedim ve kurye telefonu teslim almadan geri gitti. İşlemler başl...
Alışveriş Kredisi 668 
Cüzdan 152 
Çekiliş 169 
Değişim 3.944 
e Fatura 198 
Eskiyi Getir Yeniyi Al 492 
Fatura 1.682 Garanti 2.554 
Hediye Çeki 1.808 
İade 11.975 
İndirim 1.829 İnfluencer Başvuru 178 
Kadın Girişimci 16 
Kampanya 1.911 
Kapıda Ödeme 23 
Kargo 6.702 
Komisyon Oranı 10 
Kupon 1.513 
Link Gelir 263 
Mağaza 1.908 Oynadıkça Kazan 364 Premium 4.717 
Puan 311 
Sepet 369 
Sipariş 18.904 
Teslimat 8.508 
Üyelik 2.253 
Yorumlar