to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin teslimat tarihini yanlışlıkla 24.04.2026 olarak seçtiğimi sonradan fark ettim. Ürünüm şu an Hepsijet teslimat şubesinde olmasına rağmen, teslimat tarihini öne çekmek için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bugün hem Hepsiburada’yı hem de Hepsijet’i aradım, ürünümün 22.04.2026 tarihinde teslim edilmesini rica ettim ancak “böyle bir sistemimiz yok” cevabından başka bir geri dönüş alamadım.
Kendi kargosuna dahi müdahale edemeyen bir yapının olması, özellikle diğer kargo firmalarında bu tarz değişiklikler yapılabiliyorken, bana oldukça mantıksız ve müşteriyi zor durumda bırakan bir sistem gibi geliyor. Ürünüm depodayken teslimat tarihinin güncellenememesi, müşteri deneyimini tamamen göz ardı eden, katı ve “saçma kurgulanmış” bir süreçtir.
Ürünümün en geç 22.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesini ve Hepsiburada ile Hepsijet’in bu konuda müşteriye esneklik tanıyacak şekilde sistemlerini geliştirmelerini talep ediyorum. Benzer durumlarda müşterilerin mağdur olmaması için teslimat tarihinin öne çekilebilmesini sağlayan bir süreç oluşturulmasını istiyorum. Sipariş/kargo takip numaram: 62754675627076.
Hepsiburada üzerinden iPhone 17 256 GB siyah telefon satın aldım ve Eskiyi Yenile sürecinden faydalanmak istedim. Teslimatın yapılacağı gün eski telefonumu sıfırlayıp kuryeyi beklemeye başladım. Bütün gün evde olmama rağmen kargo görevlisi kapıyı bile çalmadan, herhangi bir arama yapmadan siparişi r...
Hepsiburada üzerinden Saturn firmasından Braun IPL Skin i·Expert adlı ürünü satın aldım. 29.01.2026 tarihinde kargo bana teslim edildiğinde paketin dışında herhangi bir hasar, açılma veya kesik yoktu. Ancak paketi evde açtığımda kutunun içinden hiçbir ürün çıkmadığını gördüm. Bu durum üzerine Hepsi...
Hepsiburada üzerinden küçük bir takı ürünü satın aldım ve teslimat adresi olarak Ankara Beşevler’deki iş yerimde bulunan ofisimi seçtim. 07.01.2025 tarihinde DHL kargo görevlisi beni arayarak binanın önüne geldiğini, ürünü ofisime çıkarmayacağını, aşağıya inmem gerektiğini söyledi. Ofisi o an terk e...
Hepsiburada'dan, Herkese Bisiklet satıcısından 16 Haziran'da aldığım bisikletin 19 Haziran'da teslim edilmesi gerekirken, bulunduğum ilçeye gelmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadı. 20 Haziran'da dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj geldi ve akşam saat 18.00 civarında 'Ürününüz teslim edilemedi' mesajı ge...
Yorumlar