to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Bisiklet Ve Sıfır Hizmet Deneyimi
Hepsiburada'dan, Herkese Bisiklet satıcısından 16 Haziran'da aldığım bisikletin 19 Haziran'da teslim edilmesi gerekirken, bulunduğum ilçeye gelmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadı. 20 Haziran'da dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj geldi ve akşam saat 18.00 civarında 'Ürününüz teslim edilemedi' mesajı gelerek, yeniden ürün talebinde bulunmam için bir link gönderildi. Şu an, satıcının ürünü tekrar kargoya vermesini beklemek zorunda bırakılıyorum. Karne hediyesi olarak aldığım bisiklet tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Hepsiburada ile görüştüğümde, adresin yanlış olup olmadığı gibi bir soru yöneltildi ve başka hiçbir açıklama ya da gerekçe sunulmadı. Kargo firması Hepsijet'i aradığımda gönderi numarası istendi; ancak gönderi numarası mesaj yoluyla bile iletilmedi ve bu durumda yardımcı olunmadı. Aynı güne ait iki ayrı kargom daha vardı ve ikisi akşam 21.00'de güvenlik kulübesine bırakılıp gidilmiş. Hiçbir şekilde arama yapılmadan, sadece 'Kargonuz güvenliğe teslim edildi' mesajı ile bilgilendirildim. Sık sık bu şekilde davranan Hepsijet firmasını daha önce de şikayet ettim. İki gün arayıp sonra tekrar aramamaya başladılar ve üstüne kocaman bir bisikleti kaybettiler. Premium müşteri olmama rağmen sıfır hizmet aldığım Hepsiburada firmasını gerekli yerlere şikayet edeceğim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Buraya gelişme olarak ekliyorum. Hepsijet kargo firması dağıtımda ürün büyük diye hiçbir açıklama yapmadan kargoyu geri iade göndermiş. Oysa XL kargo firması ile dağıtıma çıkarabileceğini müşteri hizmetleri iletti. Ama uğraşmayıp geri iade gönderip bir sürü uğraş ile uğraştığım ve çocuğumun üzüntüsünü kimse düzeltemez. Düzeltme çabasında bulunmayan Hepsiburada kargonuzu geri gönderiyoruz diyerek üstünü kapatmaya çalışıp açılan talebi kapatıyor. Ama benim zor bilgi aldığım kargomdan daha geri gönderme başlanmasıyla hemen link gelirini de siliyor. Arama talebinde bulunduğum halde hiçbir arama yapılmadı. Bu sonuçları da herkes bilmeli...
Merhaba Nergiz Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 346409543 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsijet bunu çok sık yapmaya başladı sizin adınıza çok üzüldüm sizin sorununuzda umarım en kısa zamanda hallolur