to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango’nun internet sitesinden aynı üründen iki defa sipariş vermeme rağmen, her iki siparişim de “ürün tükendi” denilerek iptal edildi ve ürün tarafıma gönderilmedi. 18.04.2026 tarihinde kızımın hesabından 27011308 numaralı mantecoyünlü palto (beden s) için sipariş verdik, bu sipariş 20.04.2026 tarihinde ürün tükendi denilerek iptal edildi. Bunun üzerine aynı ürünü bu kez kendi hesabımdan 20.04.2026 tarihinde tekrar sipariş verdim, o sipariş de 21.04.2026 tarihinde aynı gerekçeyle iptal edildi.
Bu ürün için kredi kartıyla toplam 5.699 TL ödeme yaptım. İade işlemlerinin yapıldığını söylüyorlar ancak benim asıl istediğim, parasını ödediğim bu paltonun bana gönderilmesi. Ürünün gerçekten tükendiği söylenirken, ben dünden beri siteyi takip ettiğimde ürünün sürekli stoğa girip çıktığını görüyorum, hatta bir ara iki adet eklenmişti ve ben o sırada alışverişimi tamamladım. Eğer ürün tükendiyse stoğa sürekli tekrar girmesi ve satışa açılması tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
Bu süreçte ürün için Samsun Piazza Mango mağazasına da gittim. Mağazada aslında ürünün mevcut olduğunu, fakat kutulanıp genel depoya gönderileceğini ve bu nedenle satışını yapamayacaklarını, ürünü internetten almam gerektiğini söylediler. İnternetten aldığım siparişlerim ise “ürün tükendi” denilerek iptal ediliyor, bu çelişki mağduriyetimi daha da artırıyor.
Az önce müşteri hizmetlerinde A***** Hanım ile görüştüğümde, ürünün tükendiğini ve müşterilere sırayla gönderdiklerini iletti. Ancak ben hem ödemesini yapmış hem de siparişini oluşturmuş bir müşteri olarak, siparişlerimin iki kez iptal edilmesini, mağazada ürün varken satışının yapılmamasını ve bu süreçte ürünün sitede tekrar tekrar satışa açılmasını kabul edemiyorum.
Mango’dan, 27011308 numaralı mantecoyünlü paltonun s bedeninin tarafıma gönderilmesini, gerçekten mümkün değilse de bu stok-satış sürecine ve mağaza–online çelişkisine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Konya Kent Plaza AVM’de bulunan Mango mağazasından 14 Şubat civarında iki adet jean pantolon satın aldım. Pantolonlardan birinde ciddi derecede renk solması, diğerinde ise daha ilk giyilmede aşırı bollama ve diz yapma sorunu oluştu. Ürünler hiçbir şekilde yıkanmadı, sadece ıslak mendille silindiğind...
Mango online mağazadan 20.02.2026 tarihinde verdiğim F01Q63 numaralı siparişimdeki tüm ürünleri iade ettim. İadeyi Diyarbakır’dan Yurtiçi Kargo ile 28.02.2026 tarihinde gönderdim ve kargo takibine göre ürünler 02.03.2026 tarihinde Mango’ya teslim edilmiş görünüyor. Buna rağmen tarafıma sadece kısmi ...
06.06.2025 tarihinde Gaziantep Sanko Mango mağazasından 17081241 kodlu bir pantolon ve üstten oluşan bir takım satın aldım. Üst parçada hiçbir sorun yaşanmazken, pantolon ilk yıkamada ciddi şekilde çekme yaptı. Ürünü yalnızca bir kez, etikette belirtilen şekilde 30 derecede ve 600 devirde, toplam 28...
2025 yılı Nisan ayında Mango’nun online mağazasından orta kahverengi renkte, %100 balıksırtı yün kruvaze blazer ceket ve aynı kumaştan %100 saf yün balıksırtı pantolon satın aldım. Toplamda yaklaşık 10.300 TL ödediğim bu takımı, kurumsal bir iş yerinde masa başı çalıştığım için sadece özel günlerde,...
Mango mağazanızdan satın aldığım jean pantolonda birkaç yıkama sonrasında kısa sürede çizikler oluştu ve ürün belirgin şekilde deforme oldu. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem kalite açısından hem de marka algısı açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı....
Yorumlar