to read complaints and reviews, or file yours. 
Uludağ firmasından haftalar öncesinde, özellikle boyumun uzun olması sebebiyle rahat bir yolculuk yapabilmek için en ön koltuklardan birine bilet satın aldım. Aynı saatte iki ayrı sefer bulunmasına rağmen, özellikle konforum için bu seçimi bilinçli olarak yaptım. Ancak bugün tarafıma gönderilen mesajla, satın aldığım seferin iptal edildiğini öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir çözüm sunulmadan beni başka bir otobüste 19-20 numaralı koltuklara aktardıklarını söylediler. Bu durum benim için kabul edilemez bir mağduriyettir. Ben bu bileti haftalar öncesinden, sırf rahat edebilmek ve fiziksel olarak sıkıntı yaşamamak adına özellikle ön koltuk tercih ederek satın aldım. Firmanın, sefer doluluğunu gerekçe göstererek keyfi şekilde iptal yapması ve müşteriyi düşünmeden koltuk değişikliği yapması son derece sorumsuz bir yaklaşımdır. Boyum nedeniyle standart koltuklarda seyahat etmek benim için ciddi bir konforsuzluk ve hatta fiziksel ağrı anlamına geliyor. Buna rağmen hiçbir alternatif sunulmaması, ön koltuk garantisi verilmemesi ve çözüm odaklı yaklaşılmaması müşteri memnuniyetinin hiçe sayıldığını göstermektedir. Uludağ firmasından bilet asla almayacağım sırf otobüs dolmadı diye bilet iptal eden bir firma müşteri kazanamaz müşteri kaybeder.
8 Mart 2026 tarihinde Bursa Terminali’nden Susurluk istikametine saat 18.10 kalkışlı annem, kız kardeşim ve kendim için üç adet biletim bulunuyordu. Gemlik’ten Bursa Terminali’ne giderken yol üzerindeyken trafikteki aksaklık nedeniyle birkaç dakikalık gecikme yaşayacağımı fark edince, durumu önceden...
29.03.2026 tarihinde Bursa’dan Gebze’ye Uludağ Turizm’in 14:30 seferine alınan bilet için arkadaşım N*** V**** saat 13:00’te otogarda, bilette yazdığı şekilde Peron 30’da hazır bulunmuştur. Yaklaşık 2 saat boyunca aynı peronda beklemiş, bu sırada gelen tüm otobüslere de karışıklık olmaması için tek ...
13 Ocak Salı günü saat 03:00’te İzmir’den Bursa’ya gitmek için eşim S. A. ve babam S. I. adına Uludağ Turizm’den bilet alındı. Yolculuk sırasında otobandan geçerken, babamın cebinde kendi aracına ait ruhsatın içinde bulunan HGS etiketi nedeniyle geçiş ücreti otobüs firmasından değil babamın HGS’sind...
23.09.2025 tarihinde saat 08.30 Alaşehir Otogar’dan Denizli Otogar’a Balıkesir Uludağ Turizm ile seyahat etmek üzere bilet aldım (Bilet numaram: 4). Ancak, otobüs hareket ederken yolcu olarak unutuldum ve mağduriyet yaşadım. Otobüsün kalkışından sonra tam 6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Uzun uğra...
Uludağ Turizm'den 14 Temmuz 04.45 sarımsaklı otogar-İzmir güzergahlı bilet aldığım otobüsüm sarımsaklı otogara hiç giriş bile yapmayarak benimle beraber diğer 3 yolcuyu da orada bıraktı. Zor ulaştığım müşteri hizmetleri de otobüse ulaştığında zamanında gelip yolcu olmadığı için gittiklerini yalan b...
Yorumlar