Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35691223

Hepsiburada Ve Getmobil Uygulamasındaki Yanıltıcı Flash Hatası Nedeniyle Mağdur Oldum

profile
Nihal
Hepsiburada
09 Nisan 17:52
14

Hepsiburada üzerinden Getmobil Eskiyi Yenile kampanyasıyla Samsung a35 5g 256 GB cihazımı göndermek için işlem başlattım. Getmobil uygulamasını indirip tüm testleri eksiksiz yaptım ve uygulama cihazımda hiçbir sorun olmadığını açıkça gösterdi. Ben de buna güvenerek süreci başlattım.

Bugün saat 14.30’da kurye geldiğinde, bu kez sistem “flash çalışmıyor” hatası verdi. Flash fiilen çalışmasına rağmen ekranda çalışmıyor gibi gösterildi, kurye bile bu duruma şaşırdı. İş yerimden izin alıp çıktım, saatlerce uğraştım, yaklaşık 4–5 saatim boşa gitti ve sonunda cihazı teslim edemeden, elim boş bir şekilde geri döndüm.

Tüm bunlar yaşanırken müşteri hizmetlerine ulaştığımda da son derece donuk, ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım. Ne çözüm odaklıydılar ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili en ufak bir empati gösterdiler. Hatalı ve güven vermeyen bir sistem yüzünden hem zamanımdan oldum hem de süreç boyunca tamamen mağdur edildim.

Bu yaşananlardan sonra Hepsiburada ve Getmobil uygulamasını bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum ve başkalarına da tavsiye etmeyeceğim. Müşteri hizmetleri de sınıfta kaldı.

Samsung
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
09 Nisan 17:55 (Şikayetten 3 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

Eski Telefon Yenile Kampanyası Teslimat Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Abdulkadir
Hepsiburada
10 Şubat 19:46
309

04 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Honor Magic 8 Lite model cep telefonu satın aldım. Eskiyi Yenile kampanyasından faydalanmak için mevcut s20 fe telefonumu da sistem üzerinden teslim edilecek şekilde kaydedip işlemi tamamladım. 8 ve 9 Şubat tarihlerinde kapıma gelen Hepsijet kurye, Getmo...

eski-telefon-yenile-kampanyasi-teslimat-sorunu-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg
eski-telefon-yenile-kampanyasi-teslimat-sorunu-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg
5
Mihriban sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eski Cihazım Günlerdir Alınmıyor, Mağduriyetim Artıyor

profile
Mihriban
Hepsiburada
22 Aralık 2025 14:40
256

Hepsiburada’nın Eskiyi Yenile kampanyasından yararlanarak 20 Aralık Cumartesi günü yeni cihazımı teslim aldım. Kampanya kapsamında eski cihazımın Heps...

eski-cihazim-gunlerdir-alinmiyor-magduriyetim-artiyor-1.jpg
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Eskiyi Yenile Kampanyasında Eski Cihaz İadesi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Harun
Hepsiburada
22 Ekim 2025 21:42
508

18.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında yeni bir telefon satın aldım. Aynı gün içerisinde yeni cihazım tarafıma teslim edildi. Ancak, kampanya gereği teslim edilmesi gereken eski cihazımın iadesi için Hepsiburada tarafından üç gündür herhangi bir teslimat ve...

Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında Kurye Teslim Ve Test Sorunu

profile
Ece
Hepsiburada
27 Mart 19:04
359

Hepsiburada’nın Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. hepsiJET kuryeleri Getmobil sürecine dair yeterli bilgiye sahip olmadığı için eski cihaz teslim ve test aşaması bir türlü tamamlanamadı. Kurye teslimata geldiğinde Apple marka eski telefonumu Getmobil sis...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al getmobil Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al uygulaması Hepsiburada Eskiyi Getir Yeniyi Al yenileme kampanyası Hepsiburada getmobil Hepsiburada sorun Hepsiburada eskiyi yenile kampanyası Hepsiburada uygulaması Hepsiburada hata veriyor
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri