to read complaints and reviews, or file yours.Eski Cihazım Günlerdir Alınmıyor, Mağduriyetim Artıyor
Hepsiburada’nın Eskiyi Yenile kampanyasından yararlanarak 20 Aralık Cumartesi günü yeni cihazımı teslim aldım. Kampanya kapsamında eski cihazımın Hepsijet kurye ile kapıdan alınacağı söylendi; ancak aradan üç gün geçmesine rağmen adresime hiçbir kurye gelmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, kargoların saat 21.00’e kadar çalıştığı ve pazar ile pazartesi günleri içinde aranacağım ve bilgilendirileceğim ifade edildi. Buna rağmen ne arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, eski cihazım hâlâ teslim alınmadı.
Eski telefonumun üç gündür alınacağı söylendiği için tüm kişisel bilgilerimi ve içerikleri sildim, telefonu kullanamadan bekliyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Eski cihazımın, kampanya kapsamında söz verildiği şekilde adresimden bir an önce alınmasını ve sürecin tarafıma açık ve net biçimde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mihriban Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 895450324 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
