Ücretsiz Digiturk Vaadi Sonrası Çifte Fatura Ve İptal Bedeli Talebi

Eylül ayında Vodafone üzerinden ev interneti paketi satın aldım. Mart ayının başında Vodafone tarafından arandım ve 5G’ye geçileceği, ayrıca Digiturk’ü de ücretsiz bir şekilde izleyebileceğim, istersem ekleyebilecekleri söylendi. Ben de ücretsiz denilerek sunulan bu teklifi kabul ettim ve evime gelip modemimi değiştirerek yeni bir cihaz kurdular.

Yaklaşık iki ay boyunca faturalarımı ödediğimi düşünürken, internet hızım yavaşlayınca detaylara bakmak istedim ve Vodafone tarafında faturalarımın ödenmemiş gibi göründüğünü fark ettim. Araştırdığımda, benim adıma hem Vodafone’dan hem de Digiturk’ten ayrı ayrı internet/TV paketi oluşturulduğunu, üstelik Digiturk hizmetinin evimde aktif olarak bile kullanılmadığını gördüm. Yani Vodafone’a hiç ödeme yapılmamış gibi görünürken, iki aydır boş yere Digiturk’e ödeme yapmış durumdayım.

Vodafone için 0018894248, Digiturk için ise 1031338988 numaralı aboneliklerim bulunuyor. Bugün Vodafone yetkili bayisine gittiğimde, Digiturk ile hiçbir bağlantıları olmadığını, Digiturk’ün beni aldatıldığını söylediler. Ardından Digiturk’ü aradığımda ise Vodafone ile herhangi bir anlaşmaları olmadığını, kendilerine iletilen kayıtları sadece açtıklarını, iptal etmek istersem cayma bedeli ödemem gerektiğini ifade ettiler. Her iki firma da suçu birbirine atmakta, hiçbiri sorumluluk kabul etmemekte ve üstüne bir de benden cayma bedeli talep edilmektedir.

İki ay boyunca haksız yere ödediğim Digiturk faturalarının tamamının tarafıma iade edilmesini, Digiturk aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve adımın hiçbir şekilde Digiturk ile ilişkilendirilmemesini talep ediyorum. Sadece Vodafone ev internet üyeliğimin sorunsuz şekilde devam etmesini, bu karışıklıktan kaynaklı tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.