to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Getmobil Tarafından Bilgim Dışında Sipariş İptali
30.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Getmobil iş birliğiyle eski telefonumu verip yeni telefon alma sürecine dahil oldum. Eski telefonum Samsung s23 256 GB, yeni satın aldığım cihaz ise Samsung s25 Ultra 1 TB idi. Sipariş numaram 400 096 656 3’tür.
Eski cihazımı teslim edip yeni telefonu almak üzereyken Hepsijet’ten “dağıtıma çıktı” mesajı aldım, hemen ardından ise “ekiplerimiz yerinizde sizi bulamadığı için dağıtım yapamamıştır” şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine Hepsijet kurye telefonunu aradığımda, siparişimin Getmobil tarafından iptal edildiğini ve bir sorunla karşılaşıldığını öğrendim.
Bu ürünü kart ve Hepsipay ödemesiyle, faizsiz kredi imkanı ve uygun fiyat avantajıyla aldım. Şimdi ise siparişim benim bilgim ve onayım dışında iptal edildiği için ciddi anlamda mağdur oldum. Aynı şartlarda bu telefonu tekrar alma imkanım kalmadı.
Konu hakkında Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca talep oluşturulduğu söylendi ancak herhangi bir işlem yapılmadı, bir dönüş de alamadım. Getmobil’e ise hiç ulaşamadım, muhatap bulamıyorum.
Siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse aynı fiyat ve şartlarla ürünümün tekrar temin edilmesini, aksi durumda ise yaptığım ödemenin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Remzi Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 497280755 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
