Vatan Bilgisayar’da HP Omen Dizüstü Bilgisayarın Kısa Sürede Ekran Titremesi Ve Değişim Talebi

Vatan Bilgisayar’dan kısa süre önce HP Omen 16-0052NT core Ultra 7255h- RTX5070 8GB-24GB-1TB SSD-16 ınc-w11model bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Cihaz daha 100 saat bile kullanılmadan ekran titremesi sorunu vermeye başladı. Sorunun ortaya çıktığı gün bilgisayarı aldığım Vatan Bilgisayar mağazasına götürdüm, ürünü servise göndereceklerini söyleyip teslim aldılar.

Yaklaşık 15–16 gün sonra servisten ürünün iadesinin kabul edildiği bilgisi geldi. Ancak ben iade değil, birebir cihaz değişimi istediğimi açıkça belirttim. Güncel piyasa koşullarında bana iade etmeyi teklif ettikleri tutarla aynı özelliklerde bir bilgisayarı bırakın almayı, mevcut cihazın özelliklerinin yarısını bile karşılamam mümkün değil. Bu nedenle iade seçeneğini kabul etmiyorum.

Daha sonra yalnızca HP marka bir ürünle değişim yapabileceklerini ilettiler. Fakat işin asıl mağduriyet yaratan tarafı, şu an Vatan Bilgisayar’da bir tane bile HP marka dizüstü bilgisayar bulunmaması. Bu durumda bana fiili olarak hiçbir alternatif sunulmadan iade sürecine zorlanacağımı ve mağdur edileceğimi düşünüyorum.

78100 TL’yi 3 taksit şeklinde ödeyerek aldığım, neredeyse sıfır sayılacak durumdaki bilgisayar için iade yerine en azından eşdeğer özelliklerde, mümkünse yine HP Omen serisi ya da muadili bir modelle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünü bu kadar kısa sürede arıza yapmış bir müşteri olarak, hak kaybı yaşamadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.