to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Üzerinden Samsung Galaxy A57 İadesi Ücretinin Hesaba Yansımaması
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy a57 telefonumu iade ettim, ancak ücret iadesi hala hesabıma yansımadı. Ürünün iadesini salı günü yaptım, ödememin de VakıfBank kartıma geri yatırılmasını bekliyorum. Buna rağmen ne Hepsiburada hesabımda ne de VakıfBank uygulamamda herhangi bir iade kaydı görünmüyor.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapılacağı söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret hala hesabıma geçmedi. Bu süreçte mağdur oldum ve uzun süredir uğraşmak zorunda kalıyorum. Yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyetine gereken önemin verilmediğini ve ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. İşleme ait sipariş numaram 416 291 111 6’dır.
Ücret iademin en kısa sürede VakıfBank kartıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
