Hepsiburada’da İptal Edilen Telefon Siparişinin İadesi Yapılmadı

Musa · 2026-07-27T16:12:31+03:00

Hepsiburada üzerinden 21 Temmuz’da Xiaomi 13 marka telefon siparişi verdim, aynı gün ürünü almaktan vazgeçip kargodayken iptal işlemi yaptım. Uygulamada siparişimin iptal edildiği ve 5.375,00 TL ile 5.374,00 TL tutarlarında geri ödemenin kartlarıma yansıtıldığı görünüyor olmasına rağmen, banka hesaplarıma herhangi bir iade geçmedi. Bu durumla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak 4 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve problemim çözülmedi. Hem para iademin yapılmaması hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur durumdayım. Telefon siparişim için alınan toplam tutarın, iptal edilen bu işlem doğrultusunda, gecikmeksizin kartlarıma/banka hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

27 Temmuz 16:1248

27 Temmuz 16:16 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

28 Temmuz 08:48

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-892262246002453 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Musa

3 Ağustos 16:31

21 Temmuz’da Xiaomi 13 telefonumu iptal ettim, iade edilmesi gereken 5.375,00 TL hâlâ hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, 4 gündür geri dönüş alamadım ve temsilciler ilgisiz. İade yapılmadı ve süreç çok kötü.