to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kutu Ve Vurulmuş Tencereye İade Reddi Kabul Edilemez
Hepsiburada üzerinden Rana Pazar isimli satıcıdan Tefal sensör 6 litre düdüklü tencere satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun kenarı yırtılmış ve hasarlı, kutu da bozuk durumdaydı. Ürünü açtığımda düdüklü tencerenin tabanının vurulmuş olduğunu gördüm. Ayıplı veya kutu hasarlı olarak satışa sunulmayan bir ürünün bu şekilde elime ulaşması kabul edilebilir değil.
18 Eylül Cuma günü ürünü teslim aldım ve aynı gün kolay iade sürecini başlatıp ürünü iade noktasına götürerek kargoya teslim ettim. 3.959 TL ödediğim bu ürün açıkça ayıplı olmasına rağmen iade sürecim olumsuz sonuçlandırılmış ve ürünün tekrar tarafıma gönderileceği bilgisi verilmiştir. Hepsiburada uygulamasındaki “Soru ve Taleplerim” bölümünde de iade talebimin reddedildiğini ve ürünün geri gönderileceğini gösteren kayıt yer almaktadır. Hem kutu hasarlı hem de tencerenin dibi vuruk olan bu ürünün bana geri gönderilmesini doğru bulmuyorum.
Sipariş numaram 4753138068’dir. Ayıplı ürün için iade talebimin onaylanmasını, ücret iadesinin yapılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Beste Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-502944710700871 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Talep oluşturmuş olmama rağmen talep henüz sonuçlanmadan hızlıca kargoyu tarafıma göndermek için kargoya vermişler. Ayıplı malı müşteriye bırakmak için ellerinden geleni yapıyor Hepsiburada. Asla tekrar alışveriş yapılacak bir platform değilmiş.
Kusurlu gelen ürün iadesini yapmıyorlar. Gerekli yerlere şikayetimi ileteceğim ve asla tekrar Hepsiburada kullanmayacağım ve yakınlarımı da Hepsiburada platformundan uzak tutacağım. Haksız kazanç elde ediliyor.
