Hepsiburada Siparişimi Başka Satıcılara Yönlendirip Fiyatı Yükseltti Ve Gönderemedi

14 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden çocuğum için Barbie'nin Rüya Karavanı Araç Oyun Seti hrj78 adlı ürünü 2.845,37 TL bedelle sipariş ettim. Siparişim defalarca farklı satıcılara aktarıldı ancak ürün bir türlü tarafıma ulaştırılmadı ve en sonunda 29 Ocak 2026 tarihinde siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Süreç içinde ürünün fiyatı son yönlendirildiği satıcıda 5.246,49 TL'ye kadar yükselmişti.

Hepsiburada, ürünün farklı satıcılara yönlendirilmesiyle konuyu sürekli döngüye soktu, fakat daha sonra kontrol ettiğimde aynı ürünün “Satıcı: Hepsiburada” olarak sitede yer aldığını gördüm. Yani aslında kendi stoğunda bulunan ürünü bana gönderebilecekken, bunu tercih etmeyip sürekli başka satıcılara yönlendirdi ve adeta iptal etmemi bekledi.

Ben Hepsiburada’dan, ilk verdiğim siparişte ödediğim tutar olan 2.845,37 TL üzerinden, kendi satıcısı olarak elinde bulunan ürünü bana göndermesini talep ediyorum. Bu fiyata bu ürünü başka bir yerde bulamıyorum. Ürünü kendi stoklarından göndermeyip, farkı kendisi karşılayarak sadece başka satıcılara yönlendirmesi ve sorunu çözmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili sipariş, Şenol T**** adına ve 0530*****87 bilgileriyle ilişkilidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünü ilk sipariş verdiğim fiyattan, Hepsiburada satıcısı üzerinden tarafıma gönderilmesini istiyorum.