to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Siparişim Sürat Kargo Şubesinde Kilitleniyor Ve Teslim Edilemedi
Hepsiburada üzerinden 11 Ocak 2026 tarihinde Unique kısır kedi maması siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile tarafıma gelirken, bilgi verilmeden Sürat Kargo’ya devredildi ve şube teslim olarak aktarılmış. Sürat Kargo Gürsu Şubesi’ne bir türlü ulaşamıyorum ve onlar da ürünü adresime göndermeyip şubeden almam gerektiğini söylüyorlar. Sonuç olarak ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde ilgileneceklerini söylediler. Tekrar aradığımda ise ürünün 20.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün Sürat Kargo ile yaptığım görüşmede, ürünü adresime teslim edemeyeceklerini, mutlaka şubeye gidip almam gerektiğini ifade ettiler.
Siparişini verdiğim ürün gıda ürünü olduğu için, hızlı ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini beklerdim. Yaşanan bu aksaklıklar ve adresime teslim edilmeyecek olmasından dolayı Hepsiburada’dan derhal sipariş tutarımın tamamının iadesini ve yaşattıkları mağduriyet için özür talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba ismail Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 383585441 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
