Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kargo
Hepsiburada Siparişim Sürat Kargo Şubesinde Kilitleniyor Ve Teslim Edilemedi

ID:34934886

Hepsiburada Siparişim Sürat Kargo Şubesinde Kilitleniyor Ve Teslim Edilemedi

İsmail

Hepsiburada

20 Ocak 18:12

251

Hepsiburada üzerinden 11 Ocak 2026 tarihinde Unique kısır kedi maması siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile tarafıma gelirken, bilgi verilmeden Sürat Kargo’ya devredildi ve şube teslim olarak aktarılmış. Sürat Kargo Gürsu Şubesi’ne bir türlü ulaşamıyorum ve onlar da ürünü adresime göndermeyip şubeden almam gerektiğini söylüyorlar. Sonuç olarak ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde ilgileneceklerini söylediler. Tekrar aradığımda ise ürünün 20.01.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün Sürat Kargo ile yaptığım görüşmede, ürünü adresime teslim edemeyeceklerini, mutlaka şubeye gidip almam gerektiğini ifade ettiler.

Siparişini verdiğim ürün gıda ürünü olduğu için, hızlı ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini beklerdim. Yaşanan bu aksaklıklar ve adresime teslim edilmeyecek olmasından dolayı Hepsiburada’dan derhal sipariş tutarımın tamamının iadesini ve yaşattıkları mağduriyet için özür talep ediyorum.

Hepsiburada

20 Ocak 18:16 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

22 Ocak 16:29

Merhaba ismail Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 383585441 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sara sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Teslimat Sonrası İade Ve Ödeme Baskısıyla Mağdur Edildim

Sara

Hepsiburada

26 Eylül 2025 14:59

289

06/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden İstanbul/Beykoz Anadoluhisarı adresine teslim edilmek üzere 1.750 TL tutarında kedi maması siparişi verdim. Ürün elime ulaşmadığı için uygulama üzerinden talep oluşturdum. Ürün, beklediğimden 3 gün gecikmeli olarak tarafıma teslim edildi. Ancak uygulamada ü...

Raşit sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yetersiz Müşteri Desteği Hayal Kırıklığı Yarattı

Raşit

Hepsiburada

16 Eylül 2025 11:03

392

Hepsiburada ve Ehlipet üzerinden aldığım kedi maması siparişim, 6 gün boyunca Sürat Kargo tarafından teslim edilmedi. Siparişimin teslim edilmemesi üzerine hem Hepsiburada hem de Ehlipet ile iletişime geçtim, fakat sadece otomatik mesajlar aldım. Hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine yönlend...

Kargo Adrese Getirilmeden İade Edildi, Mağdur Edildim

Öner

Hepsiburada

08 Aralık 2025 12:08

313

Hepsiburada üzerinden 05.12.2025 tarihinde köpek maması siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi, ancak kargo firması ürünü hiç adresime getirmeden “Müşteri T. C. Vermek istemedi” açıklamasıyla iade sürecine almış. 62754192048439 takip numaralı gönderi için ne herhangi bir kargo göre...

1 Destek

Dilşat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsijet Kargo İadesi Gelmiyor Ve Hepsiburada Süreçleri Sürekli İptal Ediliyor

Dilşat

Hepsiburada

13 Ocak 21:13

183

Hepsiburada üzerinden pepeveteriner satıcısından Advance Veterinary Diets Urinary kedi kuru maması 1,5 kg ürününü aldım. Sipariş numaram 4633749450 üc...

hepsijet-kargo-iadesi-gelmiyor-ve-hepsiburada-surecleri-surekli-iptal-ediliyor-2.jpg

1 Destek

Hepsiburada Kargom Teslim Edildi Gözüküyor Fakat Teslim Edilmedi

Selin

Hepsiburada

13 Haziran 2023 12:03

203

4 Haziran 2023'de Hepsiburada'dan pawpaw gurme kedi maması 15 kg sipariş verdim. 5 Haziran'da kargoya verildi diye bilgi geldi ve 7 Haziran'da teslim edildi dedi fakat ben ve diğer ev halkı teslim almadı bir yanlışlık olmuştur diye bekledim kargo şirketleri çok yoğun olduğundan fakat kargom gelmedi...