to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Adrese Getirilmeden İade Edildi, Mağdur Edildim
Hepsiburada üzerinden 05.12.2025 tarihinde köpek maması siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi, ancak kargo firması ürünü hiç adresime getirmeden “Müşteri T. C. Vermek istemedi” açıklamasıyla iade sürecine almış. 62754192048439 takip numaralı gönderi için ne herhangi bir kargo görevlisi kapıma geldi ne de beni arayan oldu.
Bu durumda hem satıcı hem de alıcı mağdur ediliyor ve kargo görevlilerinin keyfi bir şekilde işlem yaptığı bir süreç yaşanıyor. Kargonun gerçekten adrese getirilmeden, sanki teslimata gelinmiş gibi sistemden iade girilmesini kabul etmiyorum.
Hepsiburada’dan, Hepsijet gibi bu şekilde sorun yaşatan firmalarla çalışmamasını, daha kaliteli ve sorumluluk sahibi kargo şirketleriyle müşterilerine hizmet sunmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan durumla ilgili inceleme yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Öner Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Siz değerli müşterilerimizden gelen geri bildirimler, daha iyi hizmet sunabilmek için son derece önemlidir. İletmiş olduğunuz bilgiye istinaden talebiniz yetkili departmanımıza iletilmiş olup, konuya ilişkin gerekli incelemeler yapılarak en kısa sürede aksiyon alınacaktır. Amacımız ve misyonumuz tüm müşterilerimize koşulsuz memnuniyet sağlayacak bir alışveriş sunmak olduğundan sizlerin geri bildirimleri ve önerileri çalışmalarımıza yön vermektedir. Bu nedenle her türlü öneri ve şikâyeti bir armağan olarak kabul ediyor bundan sonrada bu gibi geri bildirimleriniz ile bizlere yardımcı olmanızı diliyoruz. Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba İstanbul telefon kodlu numara 2 defa aradı açtım cevap verdim herhangi cevap alamayınca kapattım
