to read complaints and reviews, or file yours. 
14.09.2025 pazar günü Hepsiburada üzerinden fastgo isimli satıcıdan sc200 model egzersiz bisikleti siparişi verdim (sipariş no: 420 099 717 7, tutar: 8.739,58 TL). Siparişi taksitli olarak vermek istemiştim ancak yanlışlıkla peşin olarak geçtiğini fark eder etmez, yaklaşık 10 saniye içinde iptal butonuna bastım. Ancak sistemde “iptal edilemiyor” uyarısı çıktı. Bunun üzerine hemen Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Siparişin “hazırlanıyor” aşamasında olduğu, ertesi gün “kargo” aşamasına geçince iptal talebi oluşturabileceğim söylendi.
Ertesi gün “kargoya verildi” mesajı aldım ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez de ürün kargoya verildiği için iptal edilemeyeceği belirtildi. Satıcıya da yazdım ancak satıcı, sorumluluğu Hepsiburada’ya ve bana atarak, “bize ulaşsaydınız iptal ederdik, ürünü kargodan teslim almazsınız olur. Biter” şeklinde cevap verdi. Ürün kargoya verileli henüz 10 dakika olmuşken iptal talebim yine karşılanmadı. Ürünün kargo ile gelip tekrar geri gitmesi ve iade incelemesiyle birlikte 20-30 gün sürecek bir mağduriyet yaşayacağım, bu süreçte kredi kartımdan çekilen tutarı da ödemek zorunda kalacağım. Ayrıca iade talebimin kabul edilip edilmeyeceği konusunda da net bir bilgi verilmedi.
Sipariş iptal sürecinin bu şekilde zorlaştırılması ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildim. Siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
14.09.2025 Pazar günü Hepsiburada üzerinden Fastgo isimli satıcıdan SC200 model egzersiz bisikleti siparişi verdim (Sipariş No: 420 099 717 7, tutar: 8.739,58 TL). Siparişi taksitli olarak vermek istemiştim ancak yanlışlıkla peşin olarak geçtiğini fark eder etmez, yaklaşık 10 saniye içinde iptal but...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
Selamlar. 29 Nisan 2025 Salı günü Hepsiburada.com dan"Teknosa"Satıcı mağazasından"Kuba Speedlight Pro Elektrikli Bisiklet" Sipariş verdim. 1 gün sonra (30 Nisan 2025 Çarşamba) ürünün kargoya verilmemesinden şüphelenerek Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri ürünü"Teknosa"satıcı...
Yorumlar