Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35175560

78.000 TL’lik Bilezik Teslim Edilmedi, İade Yapılmadı

profile
Mehmet
Hepsiburada
13 Şubat 14:17
305

Hepsiburada üzerinden 28 Ocak 2026 tarihinde Ahlatçı satıcısından yaklaşık 78.000 TL tutarında bilezik satın aldım. Siparişte görünen tahmini teslim tarihi geçtiği halde ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Ardından sistemde kargo gelmediği halde “evde bulunamadı” şeklinde bir ifade yer aldığını gördüm.

Bu süreçten sonra Hepsiburada tarafından telefonla aranarak ürünün iade olacağı söylendi ve 3 gün içinde ödemenin hesabıma yatacağı belirtildi. Buna dair arama kaydı da mevcut olmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Ayrıca sistem üzerinden talep de oluşturdum ancak bu talebe de kimse dönüş yapmadı.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, gereken hiçbir adım atılmadı ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı. Hem yüksek meblağlı bir alışverişte bu şekilde mağdur edilmem hem de “3 gün içinde iade” denilmesine rağmen bunun gerçekleşmemesi sebebiyle kendimi kandırılmış hissediyorum.

Ürünü teslim alamadığım için tarafıma yapılan bu alışverişin ücretinin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu hatalı süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
13 Şubat 14:21 (Şikayetten 3 dakika sonra)
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
14 Şubat 11:41

Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 226772089 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayakkabı Siparişi Fiyatı İle Gönderilemedi Ve Stok Durumu Yanıltıcı

profile
Osman
Hepsiburada
26 Aralık 2025 15:21
605

18 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2.200 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ürünü satın aldıktan sonra kargolanmasını beklerken günlerce hiçbir gönderim yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme de almadım ve ürün bana hiç ulaşmadı. Siparişten 7 gün sonra, saat 12.30 civarı...

ayakkabi-siparisi-fiyati-ile-gonderilemedi-ve-stok-durumu-yaniltici-2.jpg
ayakkabi-siparisi-fiyati-ile-gonderilemedi-ve-stok-durumu-yaniltici-1.jpg
1 Destek

Hepsiburada Üzerinden Shopist Satıcısının Sürekli Gecikmesi Ve Teslim Tarihlerine Uymaması

profile
Nuh
Hepsiburada
03 Ocak 23:55
356

Hepsiburada üzerinden shopist adlı satıcıdan 22 Aralık 2025 tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda ürünün 27 Aralık 2025 tarihinde kargoya verileceği görünüyordu. Daha sonra bu tarih tek taraflı olarak 02 Ocak 2026 olarak ertelendi ancak bu tarihte de ürünüm kargoya verilmedi. ...

hepsiburada-uzerinden-shopist-saticisinin-surekli-gecikmesi-ve-teslim-tarihlerine-uymamasi-3.jpg
hepsiburada-uzerinden-shopist-saticisinin-surekli-gecikmesi-ve-teslim-tarihlerine-uymamasi-2.jpg
2 Destek
1
Tarıkbayram sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Taksitli Ödeme Seçeneği Hatalı İşlendi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Tarıkbayram
Hepsiburada
09 Eylül 2025 19:52
1.561

02.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ajda bilezik siparişi verdim. Toplamda 5 adet bilezik aldım ve ödemeyi 3 taksitli olarak yapmak istedim. Ancak sistem, 2 bileziği taksitli, 3 bileziği ise peşin olarak tahsil etti. Ürünler elime ulaşıp faturası elime geçtiğinde bu durumu fark ettim ve hemen...

Öne Çıkan Konular
Hepsiburada İade Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada satıcı Hepsiburada para iadesi yapmıyor Hepsiburada İade param Hepsiburada hata Hepsiburada para iadesi yapmıyor Hepsiburada kendi Hepsiburada param Hepsiburada ahlatçı
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri