to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden 5 Nisan 2026 tarihinde Helince satıcısından bir tekerlekli ayakkabı siparişi verdim. Ürün sistemde önce kargoya verildi olarak göründü ancak teslimat süresi içinde elime ulaşmadı. Kolay Gelsin kargo firmasını aradığımda, ürünün iptal edildiğini ve kendilerinde olmadığını söylediler.
Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde konudan haberdar olmadıklarını belirttiler. Ürünü aldığım üretici firmaya kendi çabalarımla ulaştım, onlar ise ürünün kargoda olduğunu söylediler. Bir süre sonra üretici firma tekrar arayıp ürünün aslında kargoya hiç verilmediğini, unutulduğunu açıkladı.
Tüm bu yaşananlara rağmen Hepsiburada sisteminde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu açıklamadan sonra tekrar Hepsiburada ile görüştüm ve siparişimin iptal edilmesini, ürün bedelimin iadesini talep ettim. Günlerdir mağdur ediliyorum, Premium üye olmama rağmen hiçbir somut işlem yapılmadı, sürekli olarak hem satıcıyı hem Hepsiburada’yı tekrar tekrar aramak zorunda bırakıldım. Yaşadığım bu süreçte Hepsiburada’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Siparişime ait ürün bedelimin en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 09.04 tarihinde Grundig gdh 10884 model kurutma makinesi siparişi verdim. Ürünü aldığım günden beri siparişi iptal ettirmeye çalışıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleri, siparişi kargoya verildiği aşamada kargodan iptal edebileceğimi söyleyerek beni kargo firmasına yönlendirdi....
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişim 10621012017513 takip numarasıyla Sürat Kargo İskenderpaşa İstanbul Fatih şubesine ulaştı. 12.03.2026 tarihinde saat 13:30’dan sonra kurye beni arayarak “kargoyu getirdim” dedi. Telefona o an anında yanıt veremedim ancak hemen kapıya çıkmama rağmen kurye daire...
467 033 074 6 sipariş numaralı ve 5339******73 DHL kargo takip numaralı ürün, 09 Temmuz 2025 Çarşamba günü saat 13:58'de sipariş verilmiştir. En son hareket Ankara aktarma olarak görünüyor ve 2 gündür işlem yapılmıyor. Bu ürün neden teslim edilmiyor? Müşteri talebi açıldı, cevap yok, işlem yapılmıyo...
18 Mart’ta Hepsiburada sitesi üzerinden kaleci eldiveni siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün 19 Mart’ta kargoya verileceği yazmasına rağmen hiçbir şekilde kargolama yapılmadı. Sipariş numaram 446 149 015 9, ödediğim tutar 319 TL’dir. 19 Mart öğleden sonra Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradı...
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Hepsijet ile 31.01.2026 Cumartesi günü Diyarbakır Yenişehir Mahallesi adresime teslimat için dağıtıma çıkarıldı. Teslimat için kurum telefonum aranmış, hafta sonu olduğundan bu numaradan sağlıklı iletişim kurulamamış. Pazar günü de aynı durum yaşanmış ve bu ik...
Yorumlar