to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Satıcı Ambalaj Hasarını Bahane Ederek İade Talebimi Haksız Reddetti
Hepsiburada üzerinden naxin isimli satıcıdan Shokz marka openswim model su altı yüzücü kulaklığı satın aldım. 4302664541 numaralı siparişimdeki ürünü, kutusunu dahi açmadan, kendi korunaklı ambalajıyla hasarsız şekilde kargoya verdim. Kargoya hasarsız teslim ettiğime dair video kaydım mevcuttur.
Buna rağmen satıcı, “Ürün, paket içindeki aksesuarlar ve/veya ambalajında hasar/aşınma tespit edildiği için talebiniz olumsuz sonuçlandırılmıştır.” açıklamasıyla, ambalaj hasarını bahane ederek iade talebimi haksız yere reddetmiştir. Aynı satıcı hakkında benzer pek çok şikayet bulunması da sürece olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Haksız iade reddinin iptal edilerek ücret iademin onaylanmasını ve ürünün tarafıma geri gönderilmemesini, ürünü teslim almayacağımı özellikle belirterek talep ediyorum. Aksi halde elimdeki video kaydı ile Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Gül Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-488567047197800 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
