Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Çözüldü

Hepsiburada Sahte Ürün ve Yanıltıcı Satıcıya Karşı Mağduriyetim

Hepsiburada Sahte Ürün ve Yanıltıcı Satıcıya Karşı Mağduriyetim
Hepsiburada Sahte Ürün ve Yanıltıcı Satıcıya Karşı Mağduriyetim
Hepsiburada Sahte Ürün ve Yanıltıcı Satıcıya Karşı Mağduriyetim
654

Hepsiburada elit cosmetic adlı satıcıdan 3 adet Victoria's Secret vücut spreyi aldım. Fakat ürünleri orijinali ile karşılaştırdığımda sahte olduğunu anladım. Ve ayrıca fatura da kesmişti bana. Victoria's Secret markasının i harflerini ı olarak yazmış. İngilizce karakterde küçük harfle ı olmaz. Diğer ürünün yazısını bitişik yazmış vs. Orada da bir tuhaflık vardı yani. Ücret iademin yapılıp bu satıcının mağazasının kapatılmasını talep ediyorum. Zaten yorumlarda herkes yazmış her şeyi. Elimdeki sahte ürünle kaymakamlığa gidip dilekçe vereceğim. Sonrasında satıcı incelenmeye alınacak.

22 Temmuz 2025 16:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

23 Temmuz 2025 09:42

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 372440034 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Beysun
2 Ağustos 2025 12:36

Teşekkürler. Ama mağaza hala satış yapmaya devam ediyor sahte ürünlerle.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Victoria's Secret Ürünü Ve Hepsiburada'da Yaşadığım Sorunlar

13.959

Victoria's Secret diye bir vücut spreyi aldım. Satıcı bana nasıl böyle bir şey olabilir dedi. Ben size yenisini gönderiy...

Hepsiburada Esthe Lume Satıcısı 3 Hafta Beni Mağdur Etti.

3.392

Hepsiburada üzerinden esthe lume satıcısından 2 hafta önce indirimdeyken bir parfüm aldım. Parfümün kodlarına baktığımda...

Hepsiburada Esthe Lume Satıcısı 3 Hafta Beni Mağdur Etti.
Hepsiburada Esthe Lume Satıcısı 3 Hafta Beni Mağdur Etti.
Hepsiburada Esthe Lume Satıcısı 3 Hafta Beni Mağdur Etti.

Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Satıyor

668

Hepsiburada sayfasından marka bir iç çamaşırı satın aldım. Satıcı ürünü kutusunda gönderdi. Ezik büzük bir şekilde geldi...

Hepsiburada Valentino Çakma Parfümü

4.627

Hepsiburada orijinal fiyatına sahte ürün satıyor. Valentino markalı aldığım parfüm sahte çıktı ve onaylı Hepsiburada sat...

Hepsiburada Valentino Çakma Parfümü
Çözüldü

Aldığım Parfümün Orijinalliği Hakkında Şüphe Ve Destek Eksikliği

517

"Başlangıçta olumsuz ilerleyen iade sürecim, beklediğimden daha kısa sürede ve olumlu şekilde sonuçlandı. Öncelikle, aracılık ettiği satışın sorumluluğunu üstlenerek çözüm sağlayan Hepsiburada yetkililerine teşekkür ederim. Başta, “Talebiniz ile ilgili sizden aldığım ürünün orijinal olmadığı konusunda bilgi ve onay alamadığım için kaydınızı sonlandırıyorum” şeklinde tarafıma iletilen yanıt üzerine talebim kapanmıştı. Ancak Şikayetvar platformuna yaptığım başvurudan sonra süreç hızla yeniden değerlendirildi ve iade işlemi kabul edildi. Parfüm gibi iadesi ve değişimi zor ürün gruplarında, satıcıların daha özenli seçilmesi ve güvence altında işlem yapmasının önemini bu süreçte bir kez daha gördüm. Bu nedenle hem Hepsiburada’ya hem de talebimin yeniden gündeme gelmesini sağlayan Şikayetvar’a teşekkür ederim."

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada İade Red Haksız Yere

Hepsiburada İadeRed Haksız Yere

Profil fotoğrafı
Özgür
Hepsiburada Tişörtlerimin Kalitesiz Farklı Ölçülerde Gelmesi, XL Beden Çok Küçük!

HepsiburadaTişörtlerimin Kalitesiz Farklı Ölçülerde Gelmesi, XL Beden Çok Küçük!

Profil fotoğrafı
Cengiz
Hepsiburada Mağduriyeti, İthalatçı Garantili Cihaz

HepsiburadaMağduriyeti, İthalatçı Garantili Cihaz

Profil fotoğrafı
Güvenç
Hepsiburada Çalışmayan Ürün İadesi

HepsiburadaÇalışmayan Ürün İadesi

Profil fotoğrafı
Kadir
Hepsiburada Satıcısı Gerekçesiz Olarak Ürünü İade Kabul Etmiyor!

HepsiburadaSatıcısı Gerekçesiz Olarak Ürünü İade Kabul Etmiyor!

Profil fotoğrafı
Aydin
Sandıkçı Petrolleri Ve Hepsiburada Zamanıma Ve Parama El Koydular!

SandıkçıPetrolleri Ve Hepsiburada Zamanıma Ve Parama El Koydular!

Profil fotoğrafı
Uğur

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri