Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Hepsiburada Sahte Ürün ve Yanıltıcı Satıcıya Karşı Mağduriyetim

Hepsiburada Sahte Ürün ve Yanıltıcı Satıcıya Karşı Mağduriyetim
Hepsiburada Sahte Ürün ve Yanıltıcı Satıcıya Karşı Mağduriyetim
Hepsiburada Sahte Ürün ve Yanıltıcı Satıcıya Karşı Mağduriyetim
22 Temmuz 2025 16:34654

Hepsiburada elit cosmetic adlı satıcıdan 3 adet Victoria's Secret vücut spreyi aldım. Fakat ürünleri orijinali ile karşılaştırdığımda sahte olduğunu anladım. Ve ayrıca fatura da kesmişti bana. Victoria's Secret markasının i harflerini ı olarak yazmış. İngilizce karakterde küçük harfle ı olmaz. Diğer ürünün yazısını bitişik yazmış vs. Orada da bir tuhaflık vardı yani. Ücret iademin yapılıp bu satıcının mağazasının kapatılmasını talep ediyorum. Zaten yorumlarda herkes yazmış her şeyi. Elimdeki sahte ürünle kaymakamlığa gidip dilekçe vereceğim. Sonrasında satıcı incelenmeye alınacak.

22 Temmuz 2025 16:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

23 Temmuz 2025 09:42

Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 372440034 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Beysun
2 Ağustos 2025 12:36

Teşekkürler. Ama mağaza hala satış yapmaya devam ediyor sahte ürünlerle.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Victoria's Secret Ürünü Ve Hepsiburada'da Yaşadığım Sorunlar

23 Eylül 2024 14:1413.959

Victoria's Secret diye bir vücut spreyi aldım. Satıcı bana nasıl böyle bir şey olabilir dedi. Ben size yenisini gönderiy...

1

Hepsiburada Esthe Lume Satıcısı 3 Hafta Beni Mağdur Etti.

19 Kasım 2023 11:273.392

Hepsiburada üzerinden esthe lume satıcısından 2 hafta önce indirimdeyken bir parfüm aldım. Parfümün kodlarına baktığımda...

Hepsiburada Esthe Lume Satıcısı 3 Hafta Beni Mağdur Etti.
Hepsiburada Esthe Lume Satıcısı 3 Hafta Beni Mağdur Etti.
Hepsiburada Esthe Lume Satıcısı 3 Hafta Beni Mağdur Etti.
1

Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürün Satıyor

30 Temmuz 2024 11:15668

Hepsiburada sayfasından marka bir iç çamaşırı satın aldım. Satıcı ürünü kutusunda gönderdi. Ezik büzük bir şekilde geldi...

Hepsiburada Valentino Çakma Parfümü

7 Ağustos 2024 13:124.627

Hepsiburada orijinal fiyatına sahte ürün satıyor. Valentino markalı aldığım parfüm sahte çıktı ve onaylı Hepsiburada sat...

Hepsiburada Valentino Çakma Parfümü
5
Çözüldü

Aldığım Parfümün Orijinalliği Hakkında Şüphe Ve Destek Eksikliği

1 Ağustos 2025 11:10517

"Başlangıçta olumsuz ilerleyen iade sürecim, beklediğimden daha kısa sürede ve olumlu şekilde sonuçlandı. Öncelikle, aracılık ettiği satışın sorumluluğunu üstlenerek çözüm sağlayan Hepsiburada yetkililerine teşekkür ederim. Başta, “Talebiniz ile ilgili sizden aldığım ürünün orijinal olmadığı konusunda bilgi ve onay alamadığım için kaydınızı sonlandırıyorum” şeklinde tarafıma iletilen yanıt üzerine talebim kapanmıştı. Ancak Şikayetvar platformuna yaptığım başvurudan sonra süreç hızla yeniden değerlendirildi ve iade işlemi kabul edildi. Parfüm gibi iadesi ve değişimi zor ürün gruplarında, satıcıların daha özenli seçilmesi ve güvence altında işlem yapmasının önemini bu süreçte bir kez daha gördüm. Bu nedenle hem Hepsiburada’ya hem de talebimin yeniden gündeme gelmesini sağlayan Şikayetvar’a teşekkür ederim."

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada Garantisiz Ürün Satışı

HepsiburadaGarantisiz Ürün Satışı

Profil fotoğrafı
Dnz
Hepsiburada Arızalı Telefon Gönderilmiş!

HepsiburadaArızalı Telefon Gönderilmiş!

Profil fotoğrafı
Serkan
Hepsiburada Müşteriyi Yalancı Durumuna Düşürerek Yanıltma!

HepsiburadaMüşteriyi Yalancı Durumuna Düşürerek Yanıltma!

Profil fotoğrafı
Ulaş
Hepsiburada'dan Telefon Aldım Etiketleri Açılmış Teslim Edildi

Hepsiburada'danTelefon Aldım Etiketleri Açılmış Teslim Edildi

Profil fotoğrafı
Nigar
Hepsiburada Tineco Floor One Switch S6 Power Kit İade Süreci!

HepsiburadaTineco Floor One Switch S6 Power Kit İade Süreci!

Profil fotoğrafı
Gamze
Hepsiburada Hatalı Ürünün Fiyatının Düşürülüp Piyasaya Sürülmeye Çalışılması!

HepsiburadaHatalı Ürünün Fiyatının Düşürülüp Piyasaya Sürülmeye Çalışılması!

Profil fotoğrafı
Yusuf

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri