to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliğinde Ücret Haksızlığı Ve İade Talebi
Hepsiburada uygulamasında dün akşam Hepsiburada Premium üyeliği başlattım. İlk aya özel 1 TL olduğu söylendiği halde kartımdan 69,90 TL çekildi. Üyeliği fark ettiğim anda, satın almadan yaklaşık 6 dakika sonra, saat 20.56 civarında hiçbir hizmetini kullanmadan Premium üyeliğimi iptal edip sonlandırdım ve para iadesi talep ediyorum.
Buna rağmen Premium ücreti kartıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 10 dakika hatta bekletildim, bir çözüme ulaşamadım. Uygulama üzerinden destek almak istediğimde ise üyeliği sonlandırdığım için sürekli yeniden Premium üye olmaya yönlendiriliyorum, mevcut sorunumla ilgili herhangi bir destek ekranına ulaşamıyorum.
Premium’u yanlış bilgilendirme ile 1 TL olarak görüp aldım, hizmetten hiç faydalanmadan dakikalar içinde iptal etmiş olmama rağmen 69,90 TL ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
