to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’nın 1 TL Premium Teklifi Yanıltıcı Ve 69,90 TL Ücret İadesi Reddi
09.04.2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden “Premium sana özel 3 ay boyunca 1 TL” içerikli bir bildirim aldım. Bildirimi görünce kampanya koşullarını detaylı şekilde inceledim ve koşullara uygun olduğumu görerek Premium üyeliğe başvurdum. Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda benden 1 TL yerine 69,90 TL tahsil edildiğini fark ettim ve bu durum karşısında kendimi açıkça yanıltılmış hissettim.
Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve bana gelen bildirimlerin ekran görüntülerini de ilettim. 10.04.2026 saat 14.30 itibarıyla firma tarafından geri aranarak, bu kampanyadan sadece ilk kez Premium olanların yararlanabileceği söylendi. Ancak incelediğim kampanya koşullarında böyle bir ifade kesinlikle yer almıyordu, aksine yalnızca bildirim gönderilen müşterilerin bu kampanyadan faydalanabileceği yazıyordu.
Müşteri hizmetleri görüşmesinde bana 70 TL kupon verilmesi teklif edildi, fakat bu teklifi mantıklı bulmadığım için kabul etmedim ve açıkça para iademi talep ettim. Buna rağmen hem Premium üyeliğim iptal edildi hem de 69,90 TL’lik ücret tarafıma iade edilmedi. Yani ne vaat edilen “3 ay boyunca 1 TL” kampanyasından yararlandırıldım ne de haksız çekilen tutar geri ödendi.
Talebim, bana özel sunulduğu belirtilen 3 ay boyunca 1 TL’lik Premium hizmetinin kampanya koşullarında yazdığı şekilde tarafıma sağlanması, bu mümkün değilse de 69,90 TL’nin eksiksiz iade edilmesidir. Ayrıca bu yanıltıcı bildirim ve kampanya metinlerinin düzeltilerek başka kullanıcıların da aynı şekilde mağdur edilmemesini istiyorum. Şikayete ilgili ekran görüntülerini de ekliyorum ki, Hepsiburada’dan gelen bu tür bildirimlere güvenip insanların mağdur olmaması için durum net şekilde görülebilsin.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Saltuk Buğra Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 248690378 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kimse iletişime geçmedi, şikayetten önce var olan talep kaydımın numarasını buraya yazmışlar. Ayrıca benim yerime sorunum çözüldü ibaresini düşmüşler. Hepsiburada'dan gelen bildirimlere asla inanmayın.
Hiçbir şekilde iletişime geçmediler ve sorunu çözmediler.
