to read complaints and reviews, or file yours.Üyenin İzni Olmadan 69,90 TL Ücret Çekimi Ve Geri Ödeme Talebi
Hepsiburada.com üzerinden yaklaşık bir ay önce 22 Nisan tarihinde 1 TL karşılığında Premium üyeliğe geçiş yaptım. Üyeliği sadece denemek için almıştım, devam etmek gibi bir niyetim yoktu. Bugün kartımdan haberim ve onayım olmadan 69,90 TL çekildiğini görünce hemen müşteri hizmetlerini arayarak Premium üyeliği iptal ettirdim ve bu ücretin iadesini talep ettim.
Telefon görüşmemde D***** isimli temsilci, iade yapılamayacağını, ücretin çekilmeden önce iptal edilmesi gerektiğini söyledi. Ben kullanmadığım, faydalanmadığım bir üyelik için neden ücret ödemek zorunda kalayım, bunu anlayamıyorum. Üyeliğimi sonrasında tamamen kapattığım için üyelik numarama da artık erişemiyorum.
Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda işlemin incelemeye alındığı ve tekrar ilgilenecekleri belirtildi. Buna rağmen şu ana kadar kartıma herhangi bir iade yansımadı. Kullanmadığım Premium üyelik nedeniyle kartımdan çekilen 69,90 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Merhaba, hepsiburada.com adresinden Premium üyeliği denemek için kredi kartımdan 22.04.2026 tarihinde 1 TL ödeme yaparak Premium üyeliğe geçtim. Fakat tam bir ay sonra benim onayım ve haberim olmadan kredi kartımdan 23.05.2026 tarihinde 69,90 TL ücret kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda Danyal isminde kişi bu ücretin iade edilmeyeceği söylenerek konuşma sonlandırıldı. Bu ücretin kredi kartıma hemen iadesini talep ediyorum.
Merhaba Yasemin Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 906513652 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, şikayetim çözüldü. Teşekkür ederim şikayet var siz olmasanız problemim çözülmezdi.
