to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliği İzinim Olmadan Başlatıldı Ve Ücret İadesi Talebim
Hepsiburada üzerinden Aralık 2023 civarında verdiğim bir siparişte, ödeme aşamasında Hepsiburada Premium seçeneğinin otomatik olarak işaretli geldiğini sonradan fark ettim. Kutucuğun önceden tikli olmasından dolayı, onay ekranında bunu görmeden ödeme işlemini tamamladım ve bu işlem sonucunda Premium aboneliğin başlatıldığını hiç haberim olmadan aylarca öğrenemedim.
Ödeme hareketlerimi detaylı kontrol ettiğimde, 20 Temmuz 2024’ten itibaren her ay 69,90 TL olmak üzere toplam 864 TL civarında Hepsiburada Premium ücreti kesildiğini gördüm. Bu üyeliğe açık ve bilinçli bir onayım kesinlikle olmadı, sadece otomatik tikli gelen bir kutucuğun gözden kaçmasıyla abonelik başlatılmış durumda.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak iade yapılamayacağı söylendi. Buna rağmen, benim iznim ve açık onayım olmadan başlayan bu Premium üyelik nedeniyle alınan tüm ücretlerin haksız olduğunu ve aboneliğin iptal edildiğini, fakat bugüne kadar kesilmiş olan tüm ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada hesabıma kayıtlı e-posta adresim i******@hotmail.com’dur. Şikayetimin dikkate alınarak, onayım dışında başlatılan bu abonelik için kesilen tüm Premium ücretlerinin tarafıma eksiksiz şekilde ve bir an önce iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
