Hepsiburada Premium Üyeleri İçin 9 Taksit Vaadi 7 Taksit İle Yanıltıyor

Hepsiburada Premium üyelik avantajları kapsamında Yapı Kredi World Hepsiburada Premium kredi kartı kullanıcısıyım. Hepsiburada’nın Kredi Kartı Taksitleri sayfasında ve ürün detaylarında “Peşin fiyatına 9 taksit seçeneği Premium üyelere özeldir.” ifadesi hâlâ yer almasına rağmen, ödeme adımına geçtiğimde de bu karta sadece 7 taksit uygulandığını görüyorum. Buna karşın, aynı ürünlerde farklı banka kartları için 9 taksit imkanı sunulmaya devam ediyor. Bu durum bir süredir aynı şekilde devam ediyor.

Yani sistem üzerinde Premium karta özel 9 taksit vaadi açıkça gösterilirken, fiili olarak 7 taksit uygulanıyor ve bu da hem beni hem de Premium karta güvenerek alışveriş yapan pek çok müşteriyi yanıltıcı bir durumla karşı karşıya bırakıyor. Konuyu Hepsiburada müşteri hizmetleri ile paylaştığımda bana şu an için 7 taksit sunulduğu, ileride tekrar avantajlar tanımlanacağı yönünde genel bir cevap verildi; ancak sitedeki bilgilendirme ve mevcut uygulama arasındaki çelişki giderilmedi.

Hepsiburada’dan beklentim, öncelikle Premium’a özel 9 taksit bilgisi Kredi Kartı Taksitleri sayfasında ve ilgili tüm alanlarda gerçekte sunulan taksit sayısı olan 7’ye düşürülerek bu yanıltıcı durumun acilen düzeltilmesidir. Ayrıca, bu süreçte Premium karta güvenerek alışveriş yapan ve daha az taksit kullanabilen müşterilerin mağduriyetinin giderilmesi için, kart için bankaya ödenen yıllık ücret tutarına yakın bir hediye çeki veya kupon tanımlanmasını, böylece hem yaşanan hayal kırıklığının telafi edilmesini hem de müşteri memnuniyetine verilen önemin gösterilmesini talep ediyorum.