to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelerinde Fiyat Ayrımcılığı Şikayeti
Yaklaşık 1‑1,5 yıldır Hepsiburada Premium üyesiyim. Ben Premium üyelerin faydalanabileceği imkanlar için gidip Hepsiburada'nın kredi kartını kullanıyorum; bana daha avantajlı fiyatlar sunulması gerekirken, aynı üründe anonim hesaba Premium’dan daha fazla indirim gösterildiğini fark ediyorum. Örneğin Xiaomi Mi Wi‑Fi Range Extender Pro ürünü için Premium hesabımla sepete eklediğimde daha yüksek bir fiyatla karşılaşırken, giriş yapmadan baktığımda daha düşük bir fiyat gösteriliyor.
Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana yeni üyeleri cezbetmek için farklı fiyat gösterilebilir diyor. "Hanımefendi," diyorum, "bakın, yeni üyelere diye özel bir ibare yok, Premium üyesine bu fiyat diyor" diyorum. Ben de Premium üyesiyim, aynı fiyattan faydalanmak istiyorum diyorum; "yapabilecek bir şeyimiz yok," diyor, laf gibi. Hepsiburada son 1 yılda Amazon kalitesini bile yakalamış, hatta geçmiş bir firmaydı benim gözümde; ancak ne zaman bu şekilde müşterinin yanında olmayı bıraktılar, bilmiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
