to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Abonelik İptali Ve 69,90 TL İade Talebi
9 Kasım 2026 tarihinde Hepsiburada hesabım üzerinden 69,90 TL ödeyerek Hepsiburada Premium aboneliği satın aldım. Ödemem HepsiPay–Hepsiburada üzerinden 631301122774 referans numarasıyla gerçekleşti. Yaklaşık bir saat sonra hesabımda kayıtlı Garanti Bankası kartımı sildiğim anda, herhangi bir uyarı veya onay ekranı çıkmadan aktif olan Premium aboneliğimin iptal edildiğini gördüm.
Aboneliğim iptal olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı ve kalan kullanım sürem de tamamen kayboldu. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm; 9 Aralık tarihine kadar paranın iade edileceğini söylemekle yetindiler ve net, somut bir çözüm ya da kesin bir geri dönüş tarihi paylaşmadılar.
Premium aboneliğimin kart silme işlemiyle birlikte kendiliğinden iptal edilmesini ve ödediğim tutarın hemen iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım Premium aboneliğimin iptal edilmesi nedeniyle 69,90 TL’nin tamamının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçte kaybolan abonelik süremle ilgili durumun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 686295557 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
