to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliğinde Yetkisiz Çekim Ve Gecikmeli İade
Hepsiburada Premium üyeliğim varken her ay düzenli olarak 49,50 TL ödeme yapıyordum. Ancak 09.10.2026 tarihinde, kartım sistemde kayıtlı olduğu için hiçbir onayım ve bilgim olmadan 469 TL Premium ücreti hesabımdan çekildi.
Durumu fark eder etmez Premium üyeliğimi hemen iptal ettirdim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu tutarın iade edileceği söylendi ancak paranın 20 gün boyunca bekletileceği, iadenin de Hepsipay hesabıma 9 Kasım 2026 tarihine kadar yatırılacağı belirtildi. Gerekçe olarak da “ileride tekrar Premium’a dönmek isterseniz” gibi mantıksız bir sebep sunuldu.
Ben Premium’a tekrar dönmek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, habersiz çekilen param bu gerekçeyle tarafımda tutulmuyor, 20 gün boyunca Hepsiburada/Hepsipay tarafında bekletiliyor. Üstelik paraya şu an ihtiyacım olduğunu söylememe rağmen, iadenin derhal ve doğrudan banka kartıma/hesabıma yapılması talebim “hayır, 20 gün sonra” denilerek reddediliyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum.
Onayım olmadan çekilen 469 TL tutarındaki Premium ücretimin, “belki geri dönersiniz” bahanesiyle 20 gün boyunca alıkonulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Habersiz çekilen bu tutarın hemen, bugün itibarıyla doğrudan banka kartıma/hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatma Hanım, Premium üyeliğinizin iptali, talebiniz üzerine 09.10.2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Premium üyelik ücretinizin bu ayki tutarı hesabınızdan çekildiğinden dolayı bir sonraki yenileme tarihine kadar avantajlarından yararlanmaya devam edeceksiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
