to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliği İptali Ve Kullanılmayan Ay Ücretinin İadesi Talebi
Hepsiburada Premium üyeliğimi ilk ay bilerek ve isteyerek kullandım ve bu döneme ait ödemeyi yaptım. Ancak ikinci ay için üyeliği zamanında iptal etmeyi unuttuğum için, 4 Ağustos 2026 tarihinde Garanti Bankası hesabımdan onayım olmadan 69,90 TL daha çekim yapılmıştır. Bu ikinci ay boyunca Hepsiburada Premium kapsamında hiçbir hizmet almadım ve hiçbir avantajı da kullanmadım. 69,90 TL tutarındaki bu çekime ilişkin Garanti BBVA dekontu tarafımda mevcuttur.
Durumu fark ettiğim gün Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptalini ve ikinci ay için alınan 69,90 TL tutarın iadesini talep ettim. Ancak para iadesi yapılmayacağı, sadece üyeliğin 3 Eylül’e kadar kullanılabileceği tarafıma iletildi. Ben bu hizmeti kullanmak istemediğimi ve kullanılmayan dönem için ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kullanmadığım bir ay için ücret ödemek istemiyorum. Hepsiburada Premium üyeliğimin iptal edilmesini ve ikinci aya ait 69,90 TL Premium ücretinin Garanti Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Üyeliğim s*******@gmail.com e‑posta adresi ve 0539*****05 numaralı telefon ile ilişkilidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
