to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Durumu Güncellenmediği İçin Kol Saati İadesi Başlatılamıyor
Hepsiburada üzerinden 3 gün önce bir Casio kol saati satın aldım. Ürünü dün teslimat noktasından teslim almama rağmen, sistemde siparişim hâlâ “Teslim Edilecek” olarak görünüyor ve bu nedenle kolay iade düğmesi aktif olmadığı için kargo kodu alamıyorum.
Önce uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım, ardından telefonla da görüştüm. Bir kayıt açtıklarını ve beklemem gerektiğini söylediler ancak ne için beklediğim, bu sürecin ne kadar süreceği ve ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir net bilgi vermiyorlar. Konu ile ilgili gerçekten yetkili ve çözüm üretebilecek bir muhataba ulaşamıyorum.
Hepsiburada sisteminde teslimat bilgisinin güncellenmesini, kolay iade seçeneğinin açılmasını ve Casio kol saatim için iade sürecini başlatabilmem adına tarafıma kargo teslim kodunun bir an önce verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-711890948384034 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
