to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Mercusys Nano USB 2.0 Adaptörde Vaat Edilen 1300 Mbps Hızı Gerçekleşmedi
Mercusys ac1300 Nano Wireless Dual Band USB Adapter MA30N model ürünü Hepsiburada üzerinden D-Market Elektronik Hizmetler ve Ticaret a. Ş. Satıcısından satın aldım. Ürünü bilgisayarıma USB ile taktığımda, evdeki 1000 Mbps’lik internet bağlantım olmasına rağmen adaptör üzerinden aldığım hız 200 Mbps’yi geçmiyor. Bu ürünün kutusunda 1300 Mbps ibaresi olmasına rağmen pratikte bu seviyeye yaklaşmayan bir hız sunması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaptığım incelemede adaptörün USB girişinin siyah renkte olduğunu, yani USB 2.0 standardında olduğunu fark ettim. Oysa bu hızları verebilmesi için USB 3.0 (mavi) veya üzeri bir arayüze sahip olması gerektiğini biliyorum. USB 2.0 ile teknik olarak 200 Mbps üzeri bir hızın gerçekçi olmadığını, bu nedenle ürünün vaat ettiği performansı sağlayamayacağını düşünüyorum. Gerçek hız testi sonucunda da yaklaşık 160 Mbps civarında bir indirme hızından öteye geçemiyorum.
Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ürünü servise göndermemi istediler. Bir santimetrelik nano adaptör için “servise gönderin, bakalım” yaklaşımını hem gereksiz hem de oyalayıcı buluyorum, çünkü sorun zaten tasarım ve kullanılan USB standardı ile ilgili görünüyor. Ben burada göz göre göre yanıltıldığımı, kutu ve ürün özelliklerinde belirtilen değerlerin fiilen karşılanmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle mevcut ürünü USB 3.0 girişe sahip, belirtilen hızları gerçekçi biçimde sunabilecek modelle değiştirilmesini veya bu mümkün değilse ürünün iadesinin sağlanarak ücretimin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek makul ve hızlı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Ürününüzün iade, değişim veya onarım işlemleri için yetkili servis ile görüşme sağlayarak analiz süreci başlatmanız gerekmektedir. Ürününüzün servis işlemleri ''Mercusys'' tarafından sağlanmakta olup, ürününüzü tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte herhangi bir yetkili servise götürerek destek alabilirsiniz. Yetkili Servis Telefon: 0850 724 44 88 Yetkili servisin analiz sonrası vermiş olduğu karar doğrultusunda tarafınıza iade/değişim raporu verilmesi halinde Hepsiburada'ya ulaşım sağlayabilirsiniz. Raporunuz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli aksiyonlar alınacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köş6ede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
