to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hızda Ürün Gönderimi Ve İade Talebi
Hepsiburada üzerinden pluscore mağazasından USB 3.0 ethernet adapter adlı bir ethernet çevirici adaptör satın aldım. Ürünün ilanında 1000’lik (Gigabit) olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, elime geçen ürün 100’lük çıktı. Öğrenci olduğum için bu tutar ve yanlış ürün gönderimi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti, satıcıya güvenimi tamamen kaybettim.
Siparişimi yaklaşık iki gün önce verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Sipariş numaram 4022529130’dur. Yanlış ürün gönderildiğini görünce hemen Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem zaman kaybettim hem de ihtiyacım olan ürünü kullanamıyorum.
Yanlış bilgiyle satış yapan bu mağazaya karşı gerekli incelemenin yapılmasını, ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mümkünse ilandaki gibi gerçekten 1000’lik bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili ilanın ve satıcının denetlenmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, İletişim numaranızdan sizi aradık ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşamadık. Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET kargo firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarımızda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarımızda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
