to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kuryenin Saygısız Tutumu Ve Teslim Edilmeyen Gardırop Nedeniyle Mağduriyetim
Hepsiburada üzerinden bir gardırop siparişi verdim ve yaklaşık bir aydır bu siparişi bekliyordum. Ürünümün kargoya verildiğini ve Hepsijet ile yola çıktığını, ayrıca bugün teslim edileceğini öğrendiğim için özellikle bugün iş yerimden izin alıp tüm gün evde teslimatı bekledim. Ancak yaşanan süreç beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Teslimat günü Hepsijet kuryesi beni bir kez aradı, ben de bir dakika içinde kendisine dönüş yaptım fakat kurye telefonu açmak yerine beni meşgule attı ve bir daha da aramadı. Ardından müşteri hizmetlerine bağlanarak kuryenin bu tutumunu ve evde teslimat için beklediğimi anlattım, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve yardımcı olunmadı. Sipariş numaram 65654500946127, teslimat adresi İstanbul Maltepe’dedir.
Ben çalışan bir insanım ve bugün özellikle kargom gelecek denildiği için izin alıp bütün gün evde beklemek zorunda kaldım. Buna rağmen bir dakika içinde geri dönüş yapmış olmama karşın kargom teslim edilmedi ve tüm sorumluluk adeta bana yüklenmiş gibi davranıldı. Bu durumun tamamen kargo personelinin tutumundan kaynaklandığını düşünüyorum.
Kargomun bugün içinde adresime getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet ve saygısız tutum için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sorunum çözülmedi arkadaşlar kargom zamanında gelmedi ayrıca burada belirttikleri gibi müşteri hizmetlerine ulaştım hiçbir şey yapamayacağını bilirtti maalesef büyük hayel kırıklığı burada göz boyamak için yazmışlar.
Merhaba Elif Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Sorunum çözülmedi ya da herhangi Elle tutulur bir şey söylenmedi şikayetimi söyledim yalandan tamam iletiyorum zaten teslim edilmiş kargonuz dendi. Sizde kna göre hareket edin arkadaşlar
Kuryenin tutumundan dolayı işlem yapılmasını talep ediyorum, ancak marka bana herhangi bir ilgi göstermedi, beni dinlemeden telefon kapatıldı ve gerekli işlemlerin yapılıp yapılmadığını bilmiyorum. Sorunum hâlâ çözülmedi.
