to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Kuryesi Evde Yoktu Dediği İçin Teslimat Gelmedi
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişimin teslimatı Hepsijet ile yapılmak isteniyor ancak iki gündür evde olmama rağmen “geldik, evde yoktunuz” denilerek kasıtlı bir şekilde teslimat yapılmıyor. Teslimat bilgilerine evde olduğum saatler yazılı olduğu halde, sistemden teslimat denemesi yapılmış gibi gösterilip paketin tarafıma ulaştırılmamasından şikayetçiyim.
Konu ile ilgili Hepsiburada/Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda ise kuryenin “evde bulamadığı” gerekçesiyle teslimat yapamadığının söylendiği belirtildi. Oysa bu süre boyunca özellikle kargoyu beklediğim ve evde olduğum halde böyle bir bahane öne sürülmesi beni mağdur ediyor.
Paketimin bir an önce adresime gerçekten gelerek teslim edilmesini ve bu süreçte kasıtlı davrandığını düşündüğüm ilgili kuryenin görevden alınarak farklı bir kurye atanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Geçen haftalarda Hepsijet aynı kurye adresten iade sürecinde üstümü giyinmem nedeniyle biraz beklemesi üzerine bana tepki vererek ayrıldı. Bu nedenle kargomu iki gündür kasıtlı evde yok gerekçesiyle teslim etmiyor. Dün Yurtiçi Kargo teslimat yaptı tüm gün evdeydik bugün Aras Kargo teslimat yaptı evdeyiz. Kurye apartman kapısının fotoğrafıyla evde bulamadım tiyatrosu oynuyor. Hepsijet Ankara Etimesgut Süvari Mahallesi dağıtım personelinin değiştirilmesini talep ediyorum
Merhaba Oktay Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 175325027 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişin teslimatı Hepsijet tarafından iki gündür evde olmadığım gerekçesiyle gerçekleştirilemedi. Kuryenin bahane üretmesi ve paketimin ulaşmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu durumdan dolayı Hepsijet ile çalışan mağazalardan bir daha alışveriş yapmayacağım ve sürecin ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.
