Hepsiburada Kargo Teslim Edilmedi Ve Keyfi İade Başlatıldı

Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile gönderilen 62754448820044 numaralı kargom, dün evde olmamıza rağmen adresime getirilmedi. Sistemden “evde yoktunuz” bilgisi girilmiş olmasına rağmen, teslimat saati boyunca evdeydik ve herhangi bir zil çalma ya da kapıya gelme durumu olmadı.

Kargocu beni birkaç kez telefonla aradı, o an için açamadım ancak sonrasında tekrardan dağıtıma çıkacağını söylediler. Buna rağmen, yeniden dağıtıma çıktığı gün de tüm gün evde olmamıza karşın kargo yine getirilmedi ve kendi inisiyatifleriyle ürün için iade süreci başlatılmış. Kargoyu adrese getirmek zaten kargo görevlisinin temel görevi olmasına rağmen, bu sorumluluk yerine getirilmemiştir.

Hepsiburada’dan ilk defa alışveriş yapmıştım ve yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ürünümün keyfi bir şekilde iade edilmeden, yeniden ve acil olarak kargoya verilmesini ve bu kez gerçekten ev adresime getirilip teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.