to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kurutma Makinem Teslim Edilmediği Halde Sistemde Teslim Edilmiş Görünüyor
30.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Turkuaztrade satıcısından Bosch WQG244CTTR Serie 6 9 kg Isı Pompalı Kurutma Makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 459 261 532 2). 12 gündür ürünüm elime ulaşmadı. Siparişimi iptal etmek istedim, ancak sistemde "kargoda" göründüğü için iptal işlemi gerçekleşmedi. Kargo takip numarası verilmedi, sorduğumda ise özel araçla gönderildiği söylendi. Ardından hiçbir şekilde teslim almadığım ürün, sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi.
10 gündür siparişim teslim edilmiş görünüyor, fakat ortada ne ürün var ne de kargo. Satıcı Turkuaztrade’ye defalarca mesaj attım, hiçbirine cevap verilmedi. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, canlı destek ile iletişime geçtim, yine de hiçbir geri dönüş alamadım. Satıcıdan gelen tek şey, "Sipariş teslim edildi, size ulaşılamadı, ertesi gün tekrar teslimata çıkacak" şeklinde bir SMS oldu. Bu kadar yüksek tutarda bir alışverişte tamamen mağdur edildim. Ayrıca, sayfadaki yorumlarda birçok kişinin de aynı şekilde mağdur edildiğini, hatta haftalarca bekleyenler olduğunu gördüm. Temsilci tarafından verilen kargo takip numarası ise tamamen sahte, sistemde böyle bir kod yok.
51.253,02 TL tutarında ödeme yaptım ve karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Siparişim ortada yok, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Satıcıdan da Hepsiburada’dan da hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Bu durum açıkça müşteriyi mağdur etmektir. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücretimin acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Berkan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 423443203 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İlgilenmiyorsunuz kardeşim ilgilenmiyorsunuz tek bir geri dönüş bile yapmadınız kaç gündür lanet olsun bir de sürekli Hepsiburada kullanırdım
