to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Turkuaztrade Mağazasından Alınan Ocak Teslim Edilmedi Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada.com üzerinden turkuaztrade isimli mağazadan Siemens EO7C2PO12O model bir ocak siparişi verdim. Siparişim 5 Ağustos’ta oluşturuldu ve üzerinden 29 gün geçti. Sipariş numaram: 462 220 250 5. Teslimat adresim Muğla.
Ürün sözde kargoya verildiği halde bana ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı. Mağazayı aradığımda takip numarası veremediler, kendi servislerinin ürünü getirip kuracağını söylediler. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise bir sebep göstermeden siparişi iptal edemeyeceklerini belirtti. Ürün teslim edilince iade edebilirsiniz. Gibi saçma bir cevap verdiler. Zaten sorun ürünün teslim edilmemesi. Ürünün ücretini kredi kartı ile ödedim ve ürün garanti kapsamında.
Aynı platformda daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Bu süreçte mağdur oldum, geçici olarak başka bir ocak almak zorunda kaldım ve hem maddi hem manevi kaybım oldu.
Hem turkuaztrade mağazasında hem de Hepsiburada’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve derhal ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Alper Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 321963065 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İlginiz için teşekkürler. Ancak siparişin verildiği doğru satıcıyı bile bulamamışsınız. Şikayetim kendi alternatif tedarikçi olarak seçtiği turkuaztrade isimli satıcıya verilen sipariş. Biraz araştırdıysanız zaten bu satıcının Google reviewlerinde dolandırıcı olarak nitelendiğini de görürdünüz. Siparişimin Hepsiburada tarafından bu satıcıya yönlendirilmiş olması da dikkat çekici. Bu yönlendirme Hepsiburada içinde kim tarafından yapıldıysa, bu da araştırılmalı. Zira satıcının kötü niyeti bilinerek ve yetkili bayi fiyatının da üzerinde bir fiyatta onaylanmış oraya yönlendirilmiş sipariş nedense.
