to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci 48 Saat Bekletilerek İncelemede Kalıyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım modemi iade etmek için talep oluşturdum, iade faturasını kesip ürünü gönderdim. Ürün 25 Eylül’de kargo tarafından benden teslim alındı, ancak Hepsiburada sisteminde iade tarihi 7 Ekim olarak görünüyor ve o günden bu yana süreç “incelemede” olarak kalıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kaydımın incelemeye alındığı ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor. Ancak 48 saat dolduğunda hiçbir değişiklik olmuyor, tekrar aradığımda yeniden 48 saatlik süre veriliyor ve bu kısır döngü 4–5 defadır aynı şekilde devam ediyor. Ne süreç netleşiyor ne de somut bir dönüş alabiliyorum.
Sipariş numaram 4571614182’dir. Ücret iadesi yapılacak tutar 2.305,07 TL’dir. İademin artık onaylanmasını ve ücret iadesinin gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
