to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kırık Avize Teslimatı Ve Satıcının Müşteriyi Suçlaması
Hepsiburada üzerinden Ferisa Home firmasından aldığım avizeler 10 Temmuz 2026 tarihinde Samsun’daki adresime kırık şekilde teslim edildi. Ürünlerin paketlemesi son derece yetersizdi, kutu hasarlıydı ve avizeler ambalajların içinde parçalanmış durumdaydı.
Ben de bunun üzerine ürünleri iade ettim ve 15 Temmuz’da satıcıya teslim edildi. Ancak o günden beri “ürüne siz zarar vermişsiniz, inceliyoruz” şeklinde oyalayıcı bir geri dönüş yapıyorlar ve 5 gündür süreci uzatıyorlar. Ürün kalitesi ve paketleme açıkça sorunlu olmasına rağmen sorumluluğu müşteriye yüklemeye çalışmaları kabul edilemez. Hepsiburada kayıtlarında da diğer müşterilerin benzer şikayetleri zaten mevcut.
Sipariş numaram 411 002 509 2’dir. Ürünün hem kalitesine hem de paketlenmesine güvenmediğim için tekrar gönderilmesini istemiyorum. Kırık gelen ve iadesini yaptığım avizeler için ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Hepsiburada’dan hem de Ferisa Home firmasından yaşattıkları mağduriyet için açık bir şekilde özür bekliyorum. Benzer sorunların yaşanmaması için satıcı firmanın paketleme ve ürün kalitesi açısından uyarılmasını talep ediyorum. Kısa sürede tatmin edici bir çözüm sunulmadığı takdirde konuyu CİMER başvurusu ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mecralarına taşıyacağımı bildirmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-482607581683519 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
