to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kırık Ürün Değişim İsteğini Onaylamadı
Hepsiburada üzerinden 31 Mart tarihinde sipariş verdiğim yemek takımı 2 Nisan’da elime ulaştı ancak paketi açtığımda ürünlerin bir kısmının kırık olduğunu gördüm. Kargolama ve paketleme sırasında yeterli özenin gösterilmediği çok net belli oluyordu.
Durumu hemen bildirdiğimde, satıcı Hepsiburada’nın onay vermesi halinde kırık parçaları yenileriyle değiştirebileceğini söyledi. Ancak buna rağmen Hepsiburada talebimi onaylamadı ve satıcı sanki suçluymuş gibi, ürünün stokta olmadığını, satıcının tedarik edemediğini belirterek süreci kapatmaya çalıştı. Ne kırık parçalar için bir değişim yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.
Kırık gelen parçaların yenileriyle değiştirilmesini, satıcı ile aramdaki bu sürecin Hepsiburada tarafından hakkaniyetli şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Eminim destek olursunuz bin lira sus payı olarak değil mi?
Merhaba Demet Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 677036317 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
