Hepsiburada’da Güven Sorunu Nedeniyle Klimam Açıklamasız İptal Edildi

Hepsiburada üzerinden daha önce birkaç kez indirimli olarak gördüğüm klimayı, güven problemi yaşayarak almamıştım. Sonrasında Hepsiburada ile iletişime geçip bu durumun ne olduğunu sordum ve bana Hepsiburada ailesine güvenebileceğim söylendi. Bunun üzerine 2 Temmuz tarihinde yaklaşık 44.600 TL tutarında klima siparişi verdim. Daha önce Samsung marka klima almıştım.

Sipariş numarası 4473104705 olan klimam, ertesi gün hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Tekrar iletişime geçtiğimde ise satıcının güvenlik problemi yaşadığı söylendi. Hepsiburada gibi büyük bir platformda böyle bir güvenlik problemi gerekçesiyle, net bir açıklama yapılmadan iptal yaşanmasını aklım almıyor. Üstelik ürünü daha önce indirimde görmeme rağmen, güvenerek bekledim ve bu süreçte klima fiyatları yaz ayı sebebiyle iyice artmış durumda.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen klima siparişimin benzer şartlarda yeniden sağlanmasını ve Hepsiburada ailesinin bu konuda bana yardımcı olmasını istiyorum. Uygun fiyata klima alabilmek için beklerken zararlı çıkan taraf olmak istemiyorum.