to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada’nın eskiyi yenileme kampanyasından yararlanarak İstanbul Üsküdar adresine teslim edilmek üzere iPhone 17 Pro siparişi verdim. Sipariş numaram: 405 786 367 3. Siparişimde kargoya veriliş tarihi 8 Kasım, teslimat tarihi ise 10 Kasım olarak görünüyordu. Ancak ürünüm 11 Kasım’ı 12 Kasım’a bağlayan gece kargoya verildi. Kampanya dönemindeki yoğunluk nedeniyle bu gecikmeyi tolere ettim.
12 Kasım günü ürünü beklerken, birdenbire “siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Hemen müşteri hizmetlerini aradığımda, taşıma sırasında ürüne sıvı döküldüğü ve arızalandığı için siparişimin iptal edildiği söylendi. Kampanya döneminde ödediğim 103.249,05 TL tutarla şu an aynı ürünü tekrar alma şansım yok. Memnuniyet kuponu olarak verilen 1000 TL ise yenileme kampanyasında geçerli değil. Ayrıca, müşteri hizmetleri beni mağdur etmeyeceklerini belirtmelerine rağmen, şu ana kadar herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.
Hepsiburada’ya güvenerek yaptığım bu alışverişte hem ürünü alamadım, hem de yaşanan süreçte muhatap bulamadım. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve iPhone 17 Pro ürününü, sipariş verdiğim kampanya fiyatından ve hızlı şekilde temin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi herkesle paylaşmak zorunda kalacağım.
01 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Apple iPhone 17 Pro siparişi verdim (Sipariş No: 443 152 058 1). Aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş sırasında ürünün en geç 8 Kasım’a kadar kargolanacağı belirtildi ve 8 Kasım’da da en geç 23:59’a kadar kargo çıkacağına dai...
28 Ekim’de Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max 256 GB modelini sipariş ettim (Sipariş No: 421 353 328 5). Ürünün 9 Kasım’da kargoya verileceği bildirildi ancak hala kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Her seferinde “2 ...
23’ünde Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro Max model telefon siparişi verdim. Sipariş numaram: 415 359 0767. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 119.999,02 TL olarak yaptım. Siparişin en geç ayın 8’inde teslim edileceği belirtilmişti; bugün ayın 10’u olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve sistemde...
24 Eylül’de Hepsiburada üzerinden iPhone 17 Pro 512 GB modelini, sipariş numarası 403 799 858 3 ile İstanbul Sancaktepe adresine, kredi kartımdan peşin ödeme yaparak satın aldım. Siparişimde teslimat tarihi 26 Eylül olarak belirtilmişti. Ancak siparişi oluşturduktan hemen sonra teslimat tarihi 25 Ek...
Yorumlar